Die First Time User Experience (FTUE) Ihrer Spieler ist der Punkt, an dem Ihr Spiel am besten glänzen muss. Die besten Spiele auf dem Markt erleiden alle am ersten Tag ihre größten Verluste, und das gilt auch für die schlechtesten. Es ist universell.

Die meisten Ihrer Spieler werden nach der ersten Sitzung nicht mehr zurückkehren, also müssen Sie die besten Eigenschaften des Spiels gleich zu Beginn aufzeigen und die Spieler zum Mitmachen bewegen. Hier erfahren Sie, wie Sie in Session 1 effektiv einsteigen und die üblichen Fallstricke von Tutorials/Erstmissionen vermeiden können:

• Signpost
  Es ist fast unmöglich, das eigene Spiel aus der Perspektive des Spielers zu spielen, weil man als Entwickler jeden Pixel in- und auswendig kennt. Was für Sie offensichtlich ist, wird für einen echten Neuling nicht offensichtlich sein. Wenn Sie möchten, dass die Spieler eine Funktion ausprobieren, machen Sie sie mit Aufforderungen und eindrucksvollen Bildern unübersehbar.
• Einfach halten
  Es ist leicht, einen Neuling zu überfordern, wenn er zu viel auf einmal macht. Halten Sie Ihre Anweisungen einfach, Ihren Text knapp und machen Sie die Aufgaben/Clips/Anleitungen nicht länger als nötig.
• Damit es Spaß macht
  Vermeiden Sie Tutorials "auf Schienen", sorgen Sie dafür, dass der Spieler immer interagiert, halten Sie ein gutes Tempo aufrecht und machen Sie Fehlschläge unmöglich.
• Garantiertes Rückspiel
  Ob subtil (durch das Aufzeigen von spannenden zukünftigen Inhalten) oder nicht so subtil (durch explizite Belohnungsangebote), stellen Sie sicher, dass Ihre Spieler einen guten Grund haben, für eine zweite Sitzung zurückzukehren.

Wenn ein Spiel keinen Spaß macht, ist es kein gutes Spiel. Einige Spieler im späten Spiel (die Ziele und Anreize zum Bleiben haben) werden eine lange Zwischensequenz oder eine langweilige Aufgabe durchhalten, aber Neulinge haben keine solche Loyalität. Am ersten Tag sind Ihre Spieler gleichzeitig am fasziniertesten und am leichtesten verwirrt, so dass die Perfektionierung der FTUE absolut notwendig ist.

Trichter sind äußerst nützlich bei der Analyse Ihrer FTUE und anderer spezifischer Prozesse. Konzentrieren Sie sich auf bestimmte Probleme und Knackpunkte, indem Sie genau sehen, wo die Nutzer abspringen. Oben sehen Sie ein Beispiel für einen Missionstrichter in deltaDNA.

Nach den Tutorials werden die Spieler beginnen, das Spiel in verschiedenen Modi zu erleben, die Herausforderungen, Niederlagen, Misserfolge und Frustration beinhalten... oder einen Mangel daran.

Der Schwierigkeitsgrad des Spiels ist die größte mechanische Ursache für Probleme bei der Spielerhaltung - zu schwer und die Spieler geben auf; zu leicht und sie langweilen sich. Dennoch ist es sicherer, sich auf die Seite der "Leichtigkeit" zu schlagen.

Die richtige Schwierigkeitskurve zu finden ist unglaublich schwierig, vor allem, weil keine Kurve zu jedem passt. Hier ist, wie man das umgehen kann:

• Segment
  Nutzen Sie Ihre Analysetools, um Ihre Spieler in die Gruppen Casual, Midcore und Hardcore, Anfänger, Fortgeschrittene und Experten einzuteilen. Sie können dann Strategien entwickeln und die Schwierigkeitskurven anpassen, um das Interesse verschiedener Spieler länger aufrechtzuerhalten.
• Frühzeitig belohnen
  Ihre Spieler müssen erst auf den Geschmack des Sieges kommen, bevor sie eine bittere Niederlage erleben. Steigern Sie die Herausforderung - lassen Sie sie Druck und Druckpunkte erleben - aber völliges Versagen sollte in der Anfangsphase keine Option sein. Sorgen Sie dafür, dass es immer einen Silberstreif am Horizont gibt!
• Spieler mit Progression fesseln
  Schon sehr früh werden die Aufregung um den Sieg und die Neuheit ausreichen, um das Interesse der Spieler zu wecken. Im Hauptspiel muss es einen zwingenden persönlichen Grund geben, die Langeweile zu überwinden. Die Einführung einer Art von Fortschritts- oder Erfahrungspunktesystem gibt den Spielern einen Grund zum Grinden, wenn der Spaß nicht ausreicht. Das Erfolgserlebnis, das mit dem Aufleveln verbunden ist, ist eine starke Sache.

Segmente bilden die Grundlage für jedes anspruchsvolle Engagement. Indem Sie Ihre Spieler in Gruppen oder Segmente ähnlicher Nutzer einteilen, können Sie sich schnell auf ganz bestimmte Spielertypen konzentrieren und sie entsprechend analysieren und ansprechen. Ordnen Sie die Spieler den entsprechenden Fähigkeitssegmenten zu und bieten Sie ihnen durch unterschiedliche Levelkonfigurationen, Assets und Leben - um nur einige Variablen zu nennen - maßgeschneiderte Erfahrungen. Die obige Abbildung zeigt ein Beispiel für eine Segmentliste in deltaDNA.

Wie bei allen anderen Dingen auch, können die Flitterwochen nicht von Dauer sein, und irgendwann wird alles zu einer Plackerei. Wenn sich Ihre Spieler also an all Ihre glänzenden Funktionen gewöhnt haben und Gefahr laufen, sich zu langweilen, wie können Sie sie dann bei der Stange halten?

In diesem Stadium sind Sie mit der Einarbeitung und der Betreuung fertig. Sie sind mit der Abwanderungsprävention voll ausgelastet und müssen Ihre Spielmechanik vollständig optimieren. Im Folgenden finden Sie einige bewährte Praktiken, die dazu beitragen, Spieler zu halten.

• Monetarisierung
  Wenn die Spieler nicht mehr weiterkommen oder sich langweilen, ist das Auftauchen von Inhalten, die nur für Spender verfügbar sind, eine gute Möglichkeit, ihr Interesse wieder zu wecken. Im Folgenden finden Sie einige nützliche Tipps für die Monetarisierung von Spielern mit nachlassendem Interesse.
  
• Gegenstände und Vermögenswerte:
  Wenn die Spieler 30 Missionen in Latzhosen und mit einem Baseballschläger absolviert haben, können eine glänzende Rüstung und ein magisches Schwert ihrer Erfahrung einen großen Schub geben. Neue Kosmetika, Kräfte und Waffen motivieren die Spieler nicht nur zum Weiterspielen, sondern erhöhen auch den Wiederspielwert der bereits erlebten Inhalte enorm. Der Kauf eines Zaubers an Tag 10 könnte einen Spieler durchaus dazu motivieren, etwas zu tun, das er an Tag 3 am besten konnte.
• Zweite Chancen:
  Pinch-Punkte bieten eine gute Möglichkeit, im Gegenzug für zusätzliche Leben und zweite Chancen Geld zu verdienen. Wenn Sie es den Spielern erlauben, ständig zu scheitern, ohne dass es einen Weg zur Wiedergutmachung gibt, werden sie unweigerlich frustriert sein.
• Neuer Inhalt:
  Langeweile ist definitiv nicht positiv, aber sie kann die Spieler zum Handeln anspornen. Exklusive, kostenpflichtige Wettbewerbe, Spielmodi oder Missionen müssen deutlich gekennzeichnet sein. Auf diese Weise erhalten die Spieler Zugang zu neuen Inhalten und verzögern den Abbruch des Spiels im Austausch gegen Geld.

Der einfachste und effizienteste Weg, Spieler je nach Verhalten zu belohnen/einzubinden, ist die Einrichtung von ereignisgesteuerten Kampagnen. Mit dieser Art von Kampagnen können Sie bestimmte Nachrichten und Engagements für bestimmte Spieleraktionen planen. Sie könnten zum Beispiel einem Spieler, der zweimal an derselben Mission gescheitert ist, einen hilfreichen Gegenstand geben. Am anderen Ende des Spektrums möchten Sie vielleicht einen Spieler für die Erledigung einer bestimmten Aufgabe belohnen, wie im Screenshot oben.

• Wiederholung, Wiederholung, Wiederholung
  Wenn Sie es schaffen, dass Ihre Spieler immer wieder zu Ihrem Spiel zurückkehren, ist es wahrscheinlicher, dass sie über einen längeren Zeitraum dabei bleiben. So führen Sie diese Anpassung aus:
• Tägliche Anreize:
  Tägliche Aufgaben und Boni sind hervorragende Mittel, um die Spieler immer wieder zum Spielen zu bewegen. Es ist auch wirksam, den Wert dieser Belohnungen für jeden weiteren Tag, an dem gespielt wird, zu erhöhen. Wenn Sie noch präziser werden wollen, sollten Sie bestimmten Zeiten und Aufgaben ausdrücklich einen zusätzlichen Wert zuschreiben, um Ihre Spieler zu ermutigen, sorgfältig zu überlegen, ob sie zum richtigen Zeitpunkt zurückkehren.
• Endgame:
  Spiele sollten, wenn möglich, kein bestimmtes Endspiel haben. Bieten Sie Ihren Spielern stattdessen Gründe, alte Missionen noch einmal zu spielen. Sammelmechanismen, soziale Spielmodi und Herausforderungen bieten gute Möglichkeiten für diese Art von Engagement. Eine genauere Aufschlüsselung finden Sie in diesem Engagement-Leitfaden.
• Sessionisierung:
  Man könnte meinen, dass es eine gute Sache ist, wenn Spieler stundenlang spielen wollen (und können), aber das ist es nicht. Wenn Sie den Spielern keine klare Möglichkeit geben, das Spiel vorübergehend zu verlassen , könnten sie in einer Sitzung ausbrennen und nie wieder zurückkehren. Machen Sie durch eine klare Beschilderung und eine eindeutige Belohnungsstruktur deutlich, wann Sie aufhören und wann Sie wieder weiterspielen dürfen.
• Belohnungen
  Belohnungen, sowohl im übertragenen als auch im wörtlichen Sinne, sind wichtige Werkzeuge im Arsenal des Entwicklers.
• Heben Sie das Erreichte hervor:
  Siege und Errungenschaften sollten sich so bedeutsam wie möglich anfühlen. Scheuen Sie sich nicht, es zu übertreiben - geben Sie dem Gewinnen das Gefühl, so bedeutend zu sein, wie Sie können!
• Mögliche Folgen vorhersehen:
  Weisen Sie darauf hin, dass es bald Belohnungen geben wird, auch wenn sie nicht sofort verfügbar sind. Das Auftauchen von freischaltbaren Gegenständen, die aufgrund von unzureichendem Geld oder Fortschritten unerreichbar sind, ist eine sehr effektive Methode, um das Interesse der Spieler zu wecken.
• Vergabe von Devisen (sparsam):
  Belohnungen mit virtueller Währung sind in der Tat sehr mächtig - sie können das Engagement fördern und die Wirtschaft eines Spiels ebenso leicht ruinieren. Wenn die Spieler den Eindruck haben, dass sie ohne Monetarisierung nicht weiterkommen, werden Sie die meisten von ihnen sofort verlieren. Führen Sie A/B-Tests mit Ihren Währungsprämien durch, um herauszufinden, wie sie sich auf Ihre Kundenbindung und Ihre In-App-Käufe (IAP) auswirken, und setzen Sie die Prämien dann am optimalen Punkt ein.

Leider werden alle Spieler irgendwann abwandern. Wenn Sie bis zu diesem Zeitpunkt gute Arbeit geleistet haben, werden sie ein ordentliches Einkommen erzielt haben. Wenn Sie es nicht getan haben, werden sie es auch nicht tun. Wenn Sie mehrere Spiele in Ihrem Portfolio haben, können Sie sogar Spieler über mehrere Titel hinweg verwalten. In der hier erhältlichen Version finden Sie Ratschläge, wie Sie Cross-Promotion betreiben und den Lebenszyklus von Spielern über ganze Portfolios hinweg verlängern können.