La primera experiencia de usuario de sus jugadores (FTUE) es donde su juego tiene que brillar más. Todos los mejores juegos del mercado sufren sus mayores pérdidas el primer día, al igual que los peores. Es universal.

La mayoría de tus jugadores no volverán después de la sesión 1, así que NECESITAS sacar a la luz las mejores características del juego desde el principio y conseguir que la gente se implique. A continuación se explica cómo incorporarse eficazmente en la sesión 1 y evitar los errores habituales de los tutoriales/primeras misiones:

• Signpost
  Es casi imposible jugar a tu propio juego desde la perspectiva del jugador porque, como desarrolladores, conocéis al dedillo cada píxel. Lo que es obvio para ti no lo será para un verdadero primerizo. Si quiere que los jugadores prueben una función, hágala imperdible con avisos y efectos visuales llamativos.
• Que sea sencillo
  Es fácil abrumar a un jugador novato haciendo demasiadas cosas a la vez. Mantén las instrucciones sencillas, el texto conciso y no alargues las tareas/clips/tutoriales más de lo necesario.
• Diviértete
  Evite los tutoriales "sobre raíles", asegúrese de que el jugador esté siempre interactuando, mantenga un buen ritmo en todo momento y haga imposible el fracaso.
• Garantizar el juego de retorno
  Ya sea de forma sutil (sacando a la luz futuros contenidos interesantes) o no tan sutil (con ofertas explícitas de recompensas), asegúrese de que sus jugadores tengan una buena razón para volver a una segunda sesión.

Si un juego no es divertido, no es un buen juego. Algunos jugadores avanzados (que tienen objetivos e incentivos para quedarse) aguantarán una larga escena o una tarea aburrida, pero los novatos no tienen esa lealtad. El primer día es cuando los jugadores están más intrigados y más confusos, por lo que perfeccionar el FTUE es absolutamente esencial.

Los embudos son extremadamente útiles a la hora de analizar su FTUE y otros procesos específicos. Concéntrese en problemas específicos y puntos de tensión viendo con precisión dónde están abandonando los usuarios. Arriba se muestra un ejemplo de Embudo de Misión en deltaDNA.

Tras los tutoriales, los jugadores empezarán a experimentar el juego en modos que implican desafío, pérdida, fracaso y frustración... o falta de ella.

La dificultad del juego es la principal causa mecánica de los problemas de retención: demasiado difícil y los jugadores se rendirán; demasiado fácil y se aburrirán. Dicho esto, lo más seguro es optar por la "facilidad".

Acertar con la curva de dificultad es increíblemente difícil, en gran parte porque ninguna curva se adapta a todo el mundo. He aquí cómo evitarlo:

• Segmento
  Utilice sus herramientas de análisis para dividir a sus jugadores en grupos de casual, midcore y hardcore; novatos, intermedios y expertos. Así podrá crear estrategias y ajustar las curvas de dificultad para mantener el interés de los distintos jugadores durante más tiempo.
• Recompensa anticipada
  Sus jugadores necesitan saborear la victoria antes de probar la amarga derrota. Aumente el desafío, deje que experimenten la presión y los pellizcos, pero el fracaso absoluto no debe ser una opción al principio de la partida. Asegúrese de que siempre haya un resquicio de esperanza.
• Enganchar a los jugadores con la progresión
  Muy pronto, la emoción de la victoria y la novedad bastarán para mantener el interés de los jugadores. En el juego principal, tiene que haber una razón personal convincente para superar el tedio. Implementar algún tipo de sistema de progresión o de puntos de experiencia da a los jugadores una razón para grindar cuando el disfrute no es suficiente. La sensación de logro asociada a la subida de nivel es muy poderosa.

Los segmentos son la base de todo compromiso sofisticado. Al dividir a tus jugadores en grupos o segmentos de usuarios similares, puedes centrarte rápidamente en tipos de jugadores muy específicos y analizarlos/interactuar con ellos en consecuencia. Atribuya a los jugadores los segmentos de habilidad adecuados y ofrézcales experiencias a medida mediante diferentes configuraciones de niveles, activos y vidas, por nombrar sólo algunas variables. La imagen anterior muestra un ejemplo de lista de segmentos en deltaDNA.

Como ocurre con todo, el periodo de luna de miel no puede durar y al final todo se convierte en un suplicio. Así que, cuando los jugadores están acostumbrados a todas las características brillantes y corren el riesgo de aburrirse, ¿cómo mantenerlos interesados?

En esta fase, ya ha terminado con la incorporación y el apoyo. Usted está totalmente en las trincheras con la prevención del churn y necesita que su mecánica de juego esté totalmente optimizada. A continuación se exponen algunas de las mejores prácticas para ayudar a mantener a los jugadores.

• Monetización
  Cuando los jugadores se han estancado o se aburren, sacar a la superficie contenidos disponibles sólo para los que gastan es una forma estupenda de reavivar su interés. A continuación se ofrecen algunos consejos útiles para monetizar a los jugadores con un interés decreciente.
  
• Artículos y activos:
  Si los jugadores han completado 30 misiones vistiendo un mono y empuñando un bate de béisbol, una armadura reluciente y una espada mágica pueden dar un gran impulso a su experiencia. Los nuevos cosméticos, poderes y armas no sólo motivan a los jugadores a continuar, sino que también aumentan enormemente el valor de repetición de los contenidos ya experimentados. Comprar un hechizo en la jornada 10 podría motivar a un jugador a volver atrás y enfrentarse a algo que le superó en la jornada 3.
• Segundas oportunidades:
  Los puntos de pellizco ofrecen una buena oportunidad para introducir la monetización a cambio de vidas extra y segundas oportunidades. Si permites que los jugadores fracasen constantemente, sin camino a la redención, inevitablemente se agitarán por la frustración.
• Nuevo contenido:
  El aburrimiento no es positivo, pero puede incitar a los jugadores a la acción. Señalar claramente las competiciones, modos de juego o misiones exclusivas de pago. Esto ofrece a los jugadores una forma de acceder a nuevos contenidos y retrasar el abandono a cambio de divisas.

La forma más sencilla y eficaz de recompensar a los jugadores en función de su comportamiento es crear campañas activadas por eventos. Con este tipo de campañas, puede programar mensajes y compromisos específicos para que sigan a determinadas acciones de los jugadores. Por ejemplo, podrías dar una baza útil a un jugador que haya fallado la misma misión dos veces. En el otro extremo del espectro, es posible que desee recompensar a un jugador por haber completado una tarea en particular, como en la captura de pantalla anterior.

• Repetición, repetición, repetición
  Si consigues que volver a tu juego se convierta en un hábito para tus jugadores, es más probable que se queden durante largos periodos de tiempo. Estos son los pasos para hacerlo:
• Incentivos diarios:
  Las tareas diarias y las bonificaciones son excelentes formas de hacer que los jugadores vuelvan una y otra vez. También es eficaz aumentar el valor de las recompensas por cada día consecutivo que se juegue. Si quiere ser aún más preciso, atribuir explícitamente un valor adicional a momentos y tareas específicos animará a sus jugadores a pensar detenidamente en volver en el momento adecuado.
• Endgame:
  Los juegos, a ser posible, no deberían tener un final definido. En lugar de eso, ofrezca a sus jugadores motivos para volver a jugar viejas misiones. Las mecánicas de colección, los modos de juego social y los desafíos son buenos vehículos para este tipo de compromiso. Consulte esta Guía de compromiso para obtener un desglose más detallado.
• Sesionización:
  Se podría pensar que el hecho de que los jugadores quieran (y puedan) jugar durante horas y horas es algo bueno, pero no es así. Si no das a los jugadores oportunidades claras de abandonar temporalmente el juego, podrían agotarse en una sesión y no volver jamás. Utilizando una señalización clara y una estructura de recompensas explícita, haz que sea obvio cuándo dejar de jugar e igual de obvio cuándo volver.
• Recompensas
  Las recompensas, tanto figuradas como literales, son herramientas importantes en el arsenal del promotor.
• Haga hincapié en los logros:
  Las victorias y los logros deben ser lo más trascendentales posible. No tengas reparos en exagerar: ¡haz que ganar se sienta tan importante como puedas!
• Presagiar posibles recompensas:
  Destaque el hecho de que pronto habrá recompensas, aunque no sean inmediatas. La aparición de elementos desbloqueables que están ligeramente fuera de alcance -debido a la insuficiencia de dinero o de progresión- es una forma muy eficaz de despertar el interés de los jugadores.
• Conceder divisas (con moderación):
  Las recompensas en moneda virtual son muy poderosas: pueden reforzar la participación y arruinar la economía de un juego con la misma facilidad. Si los jugadores tienen la impresión de que no pueden progresar sin monetizar, perderás a la mayoría al instante. Realice pruebas A/B de sus recompensas monetarias para ver qué efecto tienen en sus cifras de retención y compras dentro de la aplicación (IAP) y, a continuación, lance recompensas en el punto óptimo.

Lamentablemente, todos los jugadores acaban perdiendo. Si has hecho un buen trabajo hasta ese momento, habrán generado unos ingresos decentes. Si no lo has hecho, no lo harán. Si tienes varios juegos en tu cartera, puedes incluso gestionar jugadores a través de varios títulos. Consulte la versión disponible aquí para obtener consejos sobre cómo realizar promociones cruzadas y ampliar los ciclos de vida de los jugadores en carteras enteras.