Melhores práticas para levar aplicativos de RA para o campo

Saiba como a gigante industrial ABB está usando o Unity e a realidade aumentada para transformar procedimentos de manutenção de campo em um processo totalmente sem papel.

Recentemente, convidamos membros da equipe de Inovação em SI e Digital Scouting da ABB, Maciej Włodarczyk e Rafał Kielar, para nos mostrar como eles usaram o Unity para desenvolver um novo sistema de operador de campo digital. Este aplicativo multiplataforma roda em dispositivos móveis e no HoloLens, e foi projetado para melhorar a eficiência e a segurança dos operadores de campo que fazem manutenção e assistência técnica de equipamentos em locais industriais.

Saiba mais na apresentação deles em um webinar recente da Unity, incluindo o processo de migração para o HoloLens 2. No webinar, o engenheiro-chefe da Mixed Reality Academy da Microsoft, Nick Klingensmith, também compartilha como o novo dispositivo da Microsoft levará o treinamento, a orientação e a manutenção habilitados para RA para o próximo nível.

Assista ao webinar

Vamos explorar os problemas que a ABB procurou resolver para seus clientes e alguns dos principais aprendizados do processo de desenvolvimento.

Para os clientes da ABB, duas pessoas-chave estão envolvidas neste processo: os operadores de campo responsáveis pela manutenção e assistência técnica dos equipamentos e os operadores da sala de controle que supervisionam o processo e estão localizados em outra parte da instalação.

Devido à natureza perigosa das tarefas envolvidas, os operadores de campo tradicionalmente passam por programas de treinamento caros e demorados antes de trabalhar no local.

No entanto, uma vez em campo, é difícil atribuir e rastrear os procedimentos de serviço executados, que são feitos no papel. Isso leva a mais problemas de comunicação entre os operadores de campo e da sala de controle, que muitas vezes precisam trocar informações em tempo real.

A ABB usou o Unity Editor e o Mixed Reality Toolkit (MRTK) da Microsoft para testar protótipos rapidamente e, eventualmente, criar um aplicativo de software pronto para produção chamado ABB Ability™ Augmented Field Procedures. Este aplicativo multiplataforma digitaliza completamente a experiência do operador de campo com tecnologias de realidade aumentada habilitadas remotamente.

O aplicativo oferece diversas vantagens em relação ao fluxo de trabalho tradicional em papel. Este sistema:

• Permite que qualquer operador de campo siga procedimentos digitalizados e se torne um especialista sem treinamento dispendioso
• Integra os sistemas de controle de campo e distribuídos para permitir a captura de dados em tempo real (em vez de processar formulários em papel posteriormente)
• Garante que a versão mais recente de um procedimento seja sempre seguida (em vez de usar um documento desatualizado)
• Conecta operadores de campo e sala de controle para comunicação em tempo real usando o Microsoft Remote Assist

Com base em suas experiências, Włodarczyk e Kielar, da ABB, compartilharam diversas práticas recomendadas para aqueles que desenvolvem aplicativos semelhantes relacionados a treinamento, orientação e casos de uso de manutenção. Nesta postagem, focamos em diversas práticas recomendadas para o aplicativo HoloLens, centradas na interface do usuário (IU) e na ergonomia das interações.

Confira o webinar para obter uma lista completa das recomendações da ABB, incluindo reconhecimento de localização/dispositivo, posições de hologramas e muito mais.

Como visto na imagem acima, a interface do usuário não deve obscurecer a visão do usuário. Elementos da interface do usuário que bloqueiam objetos da vida real com os quais o usuário precisa interagir podem representar um risco à segurança.

Para minimizar a desordem no campo de visão do usuário, permita que os menus de navegação sejam acessados mediante solicitação, em vez de serem onipresentes. No vídeo acima, observe como o usuário controla a visibilidade do menu com um gesto.

Para evitar bloquear o campo de visão, alguns podem pensar que menus e botões menores fazem sentido. Pelo contrário, eles devem ser grandes o suficiente para serem facilmente direcionados pelo olhar e selecionados por gestos.

Włodarczyk e Kielar precisavam tornar seu aplicativo mais fácil e conveniente de usar do que os Procedimentos Operacionais Padrão (POP) em papel aos quais seus clientes estavam acostumados.

Isso os levou a automatizar o máximo possível da experiência para limitar o número de interações que o usuário precisava realizar (por exemplo, fazer com que uma janela aparecesse automaticamente após um gesto, como mostrado no vídeo acima). Também é importante fornecer instruções claras (por exemplo, a mensagem “toque para encaixar” mostrada no vídeo) para garantir que o próximo passo esteja sempre claro.

Os usuários também devem ter a flexibilidade de selecionar o modo de interação de sua escolha, como comandos de voz, olhar e gestos.

Como a maioria dos operadores de campo tem experiência limitada com RA, mas serão os usuários finais desses aplicativos, é fundamental compartilhar o aplicativo com um grupo de teste composto por esses indivíduos. Eles serão uma fonte de feedback valioso que ajudará você a reduzir a complexidade e otimizar seu aplicativo até seus componentes principais.

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Para mais práticas recomendadas da ABB, inscreva-se para assistir ao nosso webinar sob demanda.

Você também pode conferir a apresentação da ABB na Unite Copenhagen.

Confira a Unity Industrial Collection e saiba como começar a desenvolver aplicativos de RA com o Unity.