Mejores prácticas para llevar aplicaciones de RA al campo

Descubra cómo el gigante industrial ABB utiliza Unity y la realidad aumentada para transformar los procedimientos de mantenimiento de campo en un proceso completamente sin papel.

Recientemente invitamos a los miembros del equipo de Innovación IS y Digital Scouting de ABB, Maciej Włodarczyk y Rafał Kielar, para que nos explicaran cómo utilizaron Unity para desarrollar un nuevo sistema de operador de campo digital. Esta aplicación multiplataforma se ejecuta en dispositivos móviles y HoloLens, y está diseñada para mejorar la eficiencia y la seguridad de los operadores de campo que realizan mantenimiento y servicio de equipos en sitios industriales.

Obtenga más información en su presentación en un seminario web reciente de Unity, incluido su proceso de migración a HoloLens 2. En el seminario web, Nick Klingensmith, ingeniero principal de la Academia de Realidad Mixta de Microsoft, también comparte cómo el nuevo dispositivo de Microsoft llevará la capacitación, la orientación y el mantenimiento habilitados para AR al siguiente nivel.

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Exploremos los problemas que ABB buscó resolver para sus clientes y algunos de sus aprendizajes clave del proceso de desarrollo.

Para los clientes de ABB, en este proceso intervienen dos personas clave: los operadores de campo, responsables del mantenimiento y servicio de los equipos, y los operadores de la sala de control, que supervisan el proceso y están ubicados en otra parte de la instalación.

Debido a la naturaleza peligrosa de las tareas involucradas, los operadores de campo tradicionalmente han pasado por programas de capacitación costosos y que consumen mucho tiempo antes de trabajar en el sitio.

Sin embargo, una vez que están en el campo, es difícil asignar y rastrear los procedimientos de servicio realizados, que se hacen en papel. Esto genera más problemas de comunicación entre los operadores de campo y de la sala de control, que a menudo necesitan intercambiar información en tiempo real.

ABB utilizó Unity Editor y Mixed Reality Toolkit (MRTK) de Microsoft para probar prototipos rápidamente y finalmente construir una aplicación de software lista para producción llamada ABB Ability™ Augmented Field Procedures. Esta aplicación multiplataforma digitaliza completamente la experiencia del operador de campo con tecnologías de realidad aumentada habilitadas de forma remota.

La aplicación ofrece varias ventajas sobre el flujo de trabajo tradicional basado en papel. Este sistema:

• Permite a cualquier operador de campo seguir procedimientos digitalizados y convertirse en un experto sin necesidad de una capacitación costosa
• Integra los sistemas de control distribuidos y de campo para permitir la captura de datos en tiempo real (en lugar de procesar formularios en papel posteriormente)
• Garantiza que siempre se siga la última versión de un procedimiento (en lugar de utilizar un documento obsoleto)
• Conecta a los operadores de campo y de sala de control para comunicarse en tiempo real mediante Microsoft Remote Assist

Basándose en sus experiencias, Włodarczyk y Kielar de ABB compartieron numerosas prácticas recomendadas para quienes desarrollan aplicaciones similares relacionadas con casos de uso de capacitación, orientación y mantenimiento. En esta publicación, nos centramos en varias prácticas recomendadas para la aplicación HoloLens, centradas en la interfaz de usuario (UI) y la ergonomía de las interacciones.

Consulte el seminario web para obtener una lista completa de las recomendaciones de ABB, incluido el reconocimiento de ubicación/dispositivo, posiciones de hologramas y más.

Como se ve en la imagen de arriba, la interfaz de usuario no debe obstruir la visión del usuario. Los elementos de la interfaz de usuario que bloquean los objetos de la vida real con los que el usuario necesita interactuar pueden representar un riesgo de seguridad.

Para minimizar el desorden en el campo de visión del usuario, permita que se pueda acceder a los menús de navegación a pedido en lugar de que estén omnipresentes. En el vídeo de arriba, observe cómo el usuario controla la visibilidad del menú con un gesto.

Para evitar bloquear el campo de visión, algunos pueden pensar que tiene sentido utilizar menús y botones más pequeños. Por el contrario, deben ser lo suficientemente grandes como para que puedan ser fácilmente captados con la mirada y seleccionados mediante gestos.

Włodarczyk y Kielar necesitaban hacer que su aplicación fuera más fácil y cómoda de usar que los procedimientos operativos estándar (SOP) en papel a los que estaban acostumbrados sus clientes.

Eso los llevó a automatizar la mayor parte posible de la experiencia para limitar la cantidad de interacciones que el usuario necesitaba realizar (por ejemplo, que una ventana aparezca automáticamente después de un gesto, como se muestra en el video de arriba). También es importante proporcionar instrucciones claras (por ejemplo, el mensaje “tocar para acoplar” que se muestra en el video) para garantizar que el siguiente paso siempre esté claro.

A los usuarios también se les debe dar la flexibilidad de seleccionar el modo de interacción de su elección, como comandos de voz, mirada y gestos.

Dado que la mayoría de los operadores de campo tienen experiencia limitada con AR pero serán los usuarios finales de estas aplicaciones, es fundamental compartir la aplicación con un grupo de prueba compuesto por estas personas. Serán una fuente de comentarios valiosos que le ayudarán a reducir la complejidad y optimizar su aplicación a sus componentes principales.

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Para conocer más prácticas recomendadas de ABB, regístrese para ver nuestro seminario web a pedido.

También puedes ver la presentación de ABB en Unite Copenhagen.

Consulta Unity Industrial Collection y aprende cómo comenzar a desarrollar aplicaciones de AR con Unity.