Bewährte Verfahren für die Einführung von AR-Anwendungen in der Praxis
Erfahren Sie, wie der Industriegigant ABB Unity und Augmented Reality einsetzt, um Wartungsverfahren im Feld in einen vollständig papierlosen Prozess zu verwandeln.
Vor kurzem haben wir Maciej Włodarczyk und Rafał Kielar, Mitglieder des ABB-Teams für IS-Innovation und digitales Scouting, eingeladen, uns zu zeigen, wie sie Unity zur Entwicklung eines neuen digitalen Feldbedienungssystems eingesetzt haben. Diese plattformübergreifende Anwendung läuft auf Mobilgeräten und der HoloLens und wurde entwickelt, um die Effizienz und Sicherheit der Bediener zu verbessern, die vor Ort die Wartung und Instandhaltung von Anlagen in der Industrie durchführen.
Erfahren Sie mehr in ihrer Präsentation auf einem aktuellen Unity-Webinar, einschließlich ihres Migrationsprozesses auf die HoloLens 2. In dem Webinar erklärt Nick Klingensmith, leitender Ingenieur der Mixed Reality Academy von Microsoft, wie das neue Gerät von Microsoft AR-fähige Schulungen, Anleitungen und Wartungsarbeiten auf die nächste Stufe heben wird.
Lassen Sie uns die Probleme untersuchen, die ABB für seine Kunden lösen wollte, und einige der wichtigsten Erkenntnisse aus dem Entwicklungsprozess.
Bei den Kunden von ABB sind zwei Schlüsselpersonen an diesem Prozess beteiligt: die Bediener vor Ort, die für die Wartung und Instandhaltung der Anlagen verantwortlich sind, und die Bediener in der Leitwarte, die den Prozess überwachen und sich in einem anderen Teil der Anlage befinden.
Aufgrund der Gefährlichkeit der Aufgaben, die damit verbunden sind, haben die Bediener vor Ort traditionell zeitaufwändige und teure Schulungsprogramme absolviert, bevor sie vor Ort tätig wurden.
Sobald sie jedoch vor Ort sind, ist es schwierig, die durchgeführten Servicevorgänge zuzuordnen und zu verfolgen, da sie auf Papier erfolgen. Dies führt zu weiteren Kommunikationsproblemen zwischen den Bedienern vor Ort und im Kontrollraum, die häufig Informationen in Echtzeit austauschen müssen.
ABB nutzte den Unity Editor und das Mixed Reality Toolkit (MRTK) von Microsoft, um Prototypen schnell zu testen und schließlich eine produktionsreife Softwareanwendung namens ABB Ability™ Augmented Field Procedures zu entwickeln. Diese Multiplattform-Anwendung digitalisiert die Arbeit des Außendienstmitarbeiters vollständig mit ferngesteuerten Augmented-Reality-Technologien.
Die Anwendung bietet mehrere Vorteile gegenüber dem traditionellen, papiergestützten Arbeitsablauf. Dieses System:
- Ermöglicht es jedem Außendienstmitarbeiter, digitalisierte Verfahren zu befolgen und ohne kostspielige Schulungen zum Experten zu werden
- Integration von Feld- und verteilten Kontrollsystemen, um die Datenerfassung in Echtzeit zu ermöglichen (im Gegensatz zur nachträglichen Verarbeitung von Papierformularen)
- stellt sicher, dass immer die neueste Version eines Verfahrens befolgt wird (anstatt ein veraltetes Dokument zu verwenden)
- Verbindet Bediener vor Ort und im Kontrollraum für die Echtzeitkommunikation mit Microsoft Remote Assist
Auf der Grundlage ihrer Erfahrungen gaben Włodarczyk und Kielar von ABB zahlreiche Best Practices für die Entwicklung ähnlicher Anwendungen in den Bereichen Schulung, Anleitung und Wartung weiter. In diesem Beitrag konzentrieren wir uns auf verschiedene Best Practices für die HoloLens-Anwendung, die sich auf die Benutzeroberfläche (UI) und die Ergonomie der Interaktionen konzentrieren.
Im Webinar finden Sie eine vollständige Liste der ABB-Empfehlungen, einschließlich Standort-/Geräteerkennung, Hologramm-Positionen und mehr.
Wie in der obigen Abbildung zu sehen ist, sollte die Benutzeroberfläche die Sicht des Benutzers nicht verdecken. UI-Elemente, die die realen Objekte blockieren, mit denen der Benutzer interagieren muss, können ein Sicherheitsrisiko darstellen.
Um die Unübersichtlichkeit im Blickfeld des Nutzers zu minimieren, sollten die Navigationsmenüs nicht allgegenwärtig sein, sondern auf Wunsch aufgerufen werden können. Im Video oben sehen Sie, wie der Benutzer die Sichtbarkeit des Menüs mit einer Geste steuert.
Um das Sichtfeld nicht zu blockieren, halten manche Menschen kleinere Menüs und Schaltflächen für sinnvoll. Im Gegenteil, sie sollten so groß sein, dass sie leicht durch Blicke anvisiert und durch Gesten ausgewählt werden können.
Włodarczyk und Kielar mussten ihre App einfacher und bequemer gestalten als die papierbasierten Standardarbeitsanweisungen (SOP), die ihre Kunden gewohnt waren.
Das veranlasste sie dazu, so viel wie möglich zu automatisieren, um die Anzahl der vom Benutzer auszuführenden Interaktionen zu begrenzen (z. B. das automatische Einblenden eines Fensters nach einer Geste, wie im Video oben gezeigt). Es ist auch wichtig, klare Anweisungen zu geben (z. B. die im Video gezeigte Meldung "Tap to dock"), um sicherzustellen, dass der nächste Schritt immer klar ist.
Die Benutzer sollten auch die Möglichkeit haben, den Interaktionsmodus ihrer Wahl zu wählen, z. B. Sprachbefehle, Blicke und Gesten.
Da die meisten Außendienstmitarbeiter nur wenig Erfahrung mit AR haben, aber die Endnutzer dieser Anwendungen sein werden, ist es wichtig, die App mit einer Testgruppe zu teilen, die aus diesen Personen besteht. Sie sind eine Quelle wertvoller Rückmeldungen, die Ihnen helfen, die Komplexität zu verringern und Ihre Anwendung auf ihre Kernkomponenten zu reduzieren.
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Weitere Best Practices von ABB finden Sie in unserem On-Demand-Webinar.
Sie können sich auch die Präsentation von ABB auf der Unite Copenhagen ansehen.
Schauen Sie sich die Unity Industrial Collection an und erfahren Sie, wie Sie mit der Entwicklung von AR-Anwendungen mit Unity beginnen können.