Um Plano de sucesso para as necessidades exclusivas do seu projeto
Desde suporte técnico objetivo até orientação estratégica e análises profundas de engenharia, há um Plano de sucesso da Unity disponível para o seu projeto. Leia abaixo para descobrir o melhor plano para que você alcance suas metas.
Obtenha o suporte necessário para ter sucesso
Remova obstáculos, otimize o desenvolvimento e alcance suas metas com mais rapidez do que nunca com o suporte dos Planos de sucesso da Unity.
Supere os obstáculos técnicos
Nada é mais impactante para o desenvolvimento do que passar horas solucionando problemas. Mantenha seu projeto em andamento mesmo quando os problemas surgirem com acesso priorizado à nossa equipe de suporte técnico.
Crie de maneira confiante com suporte orientado
Seus projetos estão sendo criados como deveriam? Obtenha informações corretas da fonte e garanta a otimização de seus projetos trabalhando com os consultores estratégicos da Unity.
Domine suas habilidades no Unity
Com o setor em constante mudança, manter as habilidades pode ser uma tarefa difícil. Fique por dentro das novidades acessando conteúdo técnico exclusivo, materiais de aprendizagem e notícias sobre produtos da Unity.
Suporte ao Unity Pro
O Suporte ao Unity Pro é um pacote de suporte técnico para criadores menores, oferecendo acesso ao nosso sistema de tíquetes, materiais de aprendizagem exclusivos sob demanda e Fireside Chats. Esse plano proporciona o impulso necessário para superar obstáculos técnicos e fazer seu projeto decolar.
Sucesso Essencial
Possibilitando que sua organização enfrente os problemas de frente, nosso plano de Sucesso Essencial oferece a orientação proativa dos nossos consultores conceituados, bem como suporte técnico premium. Esse plano concede o suporte necessário para lançar projetos com o mínimo de contratempos.
Sucesso Integrado
Como verdadeiros parceiros no seu sucesso, nosso plano de Sucesso Integrado fornece um consultor dedicado, suporte técnico premium com tratamento priorizado de bugs, uma Revisão de projeto anual realizada por um engenheiro da Unity e muito mais. Esse plano fornece à sua equipe o suporte estratégico necessário para projetos complexos.
Suporte técnico aprimorado e orientação especializada
Dependendo do plano de sucesso escolhido, você recebe acesso a vários benefícios valiosos.
Compare os Planos de sucesso
“O Sucesso Integrado tranquiliza os nossos engenheiros. Sabemos que temos o apoio da Unity caso apareça algo crítico.”
“O Sucesso Integrado da Unity foi além do esperado para nos ajudar a corrigir problemas ativos várias vezes. É uma parceria extremamente valiosa.”
Perguntas frequentes
O suporte técnico e o sistema de tíquetes estão disponíveis apenas em inglês.
Para consultores dedicados, fazemos tudo que estiver ao nosso alcance para acomodar o seu idioma preferido, mas só podemos garantir o suporte em inglês.
Os Planos de sucesso estão disponíveis globalmente.
Os Planos de sucesso são adquiridos por meio de assinatura anual paga antecipadamente ou em contrato mensal.
Sim, os Planos de sucesso oferecem diversos complementos como tíquetes simultâneos adicionais, tempos de resposta mais rápidos e muito mais, que podem ser adquiridos por um preço adicional.
Não, você não precisa de uma licença Enterprise para comprar o plano de Sucesso Integrado. No entanto, clientes da licença Enterprise podem comprar uma versão do plano de Sucesso Integrado com desconto.
O Suporte Técnico Premium oferece orientação mais personalizada com base em seus casos de uso específicos. Ele também inclui o consumo total do projeto e a revisão para identificar e ajudar com problemas e bugs, ao mesmo tempo que ajuda a encontrar soluções alternativas para problemas em geral. Além disso, o Suporte Técnico Premium possibilita a criação de vários tíquetes simultâneos para análise, com tempos de resposta mais rápidos.
Não, isso não é uma opção no momento. No entanto, se você decidir que precisa de suporte técnico Nível 3, recomendamos a compra de um plano Enterprise ou um dos pacotes de suporte técnico premium destinados a organizações, como o Sucesso Essencial.
Os planos geralmente não podem ser alterados durante a vigência, mas podem ser atualizados no momento da renovação. No entanto, a Unity sempre busca colocar os clientes em primeiro lugar e, ocasionalmente, fará exceções caso a caso. Se você quiser atualizar seu plano, fale com um representante da equipe de vendas Unity.
Não, os planos de suporte são vendidos na forma de assinatura anual e não podem ser cancelados durante a vigência. Ao final do ano, você tem a opção de renovar por mais um ano.
Sim, como cliente de um Plano de sucesso, os complementos de suporte podem ser adquiridos por taxas adicionais. A Unity reconsidera constantemente novos produtos de suporte com base nas necessidades e nos feedbacks dos clientes.
Nós temos um plano de sucesso flexível para editoras, no qual você pode alocar recursos no nível certo de suporte para cada estúdio. Fale com a nossa equipe para saber mais.