成功计划

利用 Unity 成功计划改进您的项目

Unity 成功计划通过最大限度减少阻碍您前进的技术和战略障碍,为您提供突破创意极限所需的帮助。

Success Plan Hero

满足您独特项目需求的成功计划

从直接的技术支持到战略指导和深入的工程审查,总有一个适合您独特项目的 Unity 成功计划。请阅读下文,了解哪种计划能最好地帮助您实现目标。

获得成功所需的支持

在 Unity 成功计划的支持下,消除障碍、简化开发、比以往更快地实现目标。

克服技术障碍

浪费数小时时间故障排除是开发过程中的最大阻碍。当问题出现时,通过优先联系我们的技术支持团队,让您的项目继续向前推进。

享受指导支持,自信地进行创作

您的项目是否正按照应有的方式构建?通过与 Unity 战略顾问合作,直接从源头获取信息,确保项目得到最佳优化。

通过 Unity 掌控个人技能

不断演化是您从事的行业的特征之一,这给您保持技能带来了困难。通过访问独家技术内容、学习材料和 Unity 产品新闻,时刻掌握最新动态。

适用于小团队

Unity Pro 支持

Unity Pro 支持是面向小型创作者的技术支持包,它让您能够访问我们的票证系统、独家点播学习材料和“围炉夜话”。该计划为您提供克服技术障碍、使项目顺利落地所需的支持。

Unity Pro Support

Essential Success

适用于业务

基本成功计划

我们的基本成功计划为您提供我们值得信赖的顾问的积极指导以及高级技术支持,让您的组织能够一劳永逸地解决问题。该计划为您提供启动项目所需的支持,并在这一过程中将您的挫折感降到最低。

适用于企业

集成成功

作为您成功道路上真诚的合作伙伴,我们的集成成功计划为您提供专门的顾问、优先处理错误的高级技术支持、由 Unity 工程师进行的年度项目审查等支持。该计划为您的团队提供开发复杂项目所需的战略支持。

Integrated Success

更强大的技术支持和专家指导

根据您选择的成功计划,您可以享受许多不同的宝贵权益。

技术支持票证

将您的问题提交到我们的票证系统,让熟知 Unity 工作原理的专家团队开展调查。我们的技术支持工程师将帮助调查任何问题,并为您提供解决问题所需的指导。

响应时间有保证

减少等待时间(响应时间短至两小时)。根据票证的严重程度和您的成功计划,您的团队可以确切知道他们何时能够收到关于任何所提交问题的答复。

围炉夜话

参加定期举行的“围炉夜话”,跟 Unity 专家畅聊各种主题,包括 Unity 新功能、优化技巧、最佳实践和建议等。

值得信赖的顾问

您专属的 Unity 顾问会对项目进行审查,让您高枕无忧。我们的专家通过花时间了解您的独特需求,提供定制的战略指导,并在我们的支持团队内部上报重要问题。

技术项目审查

在为期两周的项目审查期间规避问题和加快开发。我们的高级工程师将确定潜在问题并提供详细报告,说明可在哪些方面改善表现,以提高速度、稳定性和效率。

优先处理错误

将您发现的错误移到我们队列的顶部,让它们在最短的等待时间内得到修复。一旦解决错误,我们的团队会将补丁向后移植到您的团队当前使用的 Unity 版本。

比较我们的成功计划

Success Plan Comparison

Jay Allan Jethwa, Associate Technical Director, East Side Games

“有了集成成功服务,我们的工程师能够睡个好觉。因为我们知道,如果出现任何紧急问题,Unity 会给我们提供支持。”

Jay Allan Jethwa, Associate Technical Director, East Side Games
Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

“Unity 集成成功服务尽心竭力,一次又一次帮助我们解决现场问题。这是一种非常有价值的合作关系。”

Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

踏上成功之路

准备好开始使用成功计划了吗?不确定哪个订阅最适合您?我们可以为您提供帮助。

常见问题解答

成功计划以哪些语言提供?

技术支持和票证系统仅提供英文版本。

对于专业顾问,我们会尽最大努力提供您首选的语言,但只保证提供英语支持。

成功计划在哪些地区可用?

成功计划可在全球范围内使用。

成功计划的订购期限是多长时间?

成功计划以年度订阅为单位进行购买,可预先付款或按月付费。

我们可以获得更多的并发票证吗?

可以。成功计划提供了许多附加组件,例如更多的并发票证、更快的响应时间以及通过额外付费方式获取的其他功能。

需要有企业许可证才能访问集成成功计划吗?

不需要有企业许可证就能购买集成成功计划。但是,企业许可证客户可以以折扣价购买集成成功计划。

技术支持和高级技术支持有什么区别?

高级技术支持根据您的特定用例提供更个性化的建议。它还包括完整的项目使用情况和审查,以确定和帮助解决问题及错误,同时还帮助您找到任何其他问题的解决方法。此外,高级技术支持允许同时提交和审查多个票证,提供更快的票证响应时间。

作为 Unity Pro 支持客户,我可以将支持等级升级到 Tier 3 吗?

不可以,目前不支持这种操作。但是,如果您发现自己需要 Tier 3 技术支持,我们建议您购买企业计划或我们为组织提供的高级技术支持包之一,如基本成功计划。

我可以切换计划吗?

一般来说,不能中途更改计划,但可在续订时升级计划。但是,Unity 始终将客户放在第一位,偶尔也会根据具体情况给予例外处理。如果您想升级计划,请咨询 Unity 销售代表。

我可以随时取消支持计划吗?

不可以,支持计划是按年度订阅购买的,不能在年中取消。到年底时,您可以选择是否再续订一年。

对我的团队来说,集成成功计划太贵了,但基本成功计划又缺少我们需要的功能。是否可以单独购买支持功能?

可以,成功计划的现有客户可以额外付费购买支持计划的附加组件。Unity 不断根据客户的需求和反馈重新评估新的支持产品。

我是发布者,成功计划对我有什么用?

我们有一个灵活的发布者成功计划,让您可以为每个工作室分配适当支持级别的资源。有关更多信息,请联系我们的团队。

我们使用 Cookie 来确保为您提供网站的最佳体验。有关更多信息,请访问我们的 Cookie 政策页面

明白了