La evolución de las recompensas: Del modelo de mercadotecnia al motor de lealtad

A principios de este año, me reuní con otros expertos Unity para pronosticar las tendencias móviles para 2025. Una de mis predicciones era el crecimiento continuo del ecosistema de recompensas, no al ritmo explosivo de años anteriores, sino mediante una expansión más estable y estratégica.

Lo fascinante de esta evolución es la manera en que las recompensas alimentan cada etapa del proceso de mercadotecnia y la experiencia del usuario. A medida que las plataformas móviles y digitales evolucionan, las recompensas son cada vez más esenciales en los diferentes juegos, aplicaciones y plataformas basadas en la web. En este blog, exploraré los factores clave que impulsan este crecimiento, desglosaré las características centrales del espacio de recompensas y, con suerte, desmentiré algunos mitos.

Por qué las recompensas prosperan ahora

Las recompensas como incentivos están profundamente arraigadas en la naturaleza humana y han sido durante mucho tiempo una piedra angular de los juegos y la gamificación. Si bien los mecanismos de recompensa no son nuevos, varias tendencias recientes han impulsado el espacio de recompensas a un crecimiento exponencial:

Los usuarios quieren más

Con el paso del tiempo, el comportamiento de los usuarios ha cambiado significativamente, especialmente con el auge (y la decadencia) de la era Play-to-Garn Web3. Los usuarios de hoy quieren algo más que entretenimiento. Buscan obtener valor tangible de su inversión, como monedas virtuales, reembolsos de efectivo, cupones o recompensas monetarias reales. Si bien Web3 Play-to-Earn ya no es la tendencia predominante, los comportamientos y deseos de los usuarios no cambian.

Cambios macroeconómicos

La incertidumbre económica posterior a COVID generó hábitos de gasto cautelosos. Los usuarios son más selectivos con su entretenimiento, mientras que los anunciantes enfrentan presupuestos más ajustados, lo que hace que las recompensas sean una opción atractiva para ambos.

Desafíos de la privacidad en la adquisición de usuarios

Conforme crece el enfoque regulatorio en la privacidad, se vuelve más difícil adquirir usuarios de alta calidad. Las recompensas ofrecen una forma de diversificar los canales de UA, potenciar la participación y profundizar las relaciones con los usuarios.

Las recompensas de hoy han ido más allá de las campañas tradicionales de operaciones en vivo y los anuncios de video recompensados. Ahora, más juegos y aplicaciones utilizan muros de ofertas para potenciar sus economías y Monetización. Los muros de oferta atraen a usuarios muy comprometidos que generan mayor valor a largo plazo.

¿Dónde entra en juego la lealtad?

El mercado de recompensas está creciendo rápidamente, y el reciente aumento de la tendencia de las aplicaciones de recompensas le ha estado prestando más atención con una expansión de las recompensas dentro de la aplicación a las aplicaciones de recompensas independientes, lo que ha generado que ingrese una gran cantidad de aplicaciones de recompensas al mercado. Pero no todas las aplicaciones o programas de recompensas tienen éxito. La clave del éxito a largo plazo yace en equilibrar retención de usuarios, participación, rendimiento de los anunciantes y Monetización.

¿Son iguales los programas de lealtad y las aplicaciones de recompensas? No del todo: cada uno tiene un enfoque diferente. Los programas de lealtad priorizan la creación de relaciones a largo plazo con los clientes y, por lo general, tienen más funciones, como niveles, insignias, ofertas especiales y funciones de la comunidad para ayudar a que las personas se sientan conectadas con la marca. Por otro lado, las aplicaciones de recompensas tienen un enfoque más transaccional en el que fomentan la repetición de compras, a menudo con un enfoque de gastar y ganar.

Al desarrollar un programa de lealtad, pregúntate lo siguiente: ¿Para quién estoy construyendo esto? Independientemente de si eres editor, anunciante o propietario de un canal de adquisición de usuarios, es esencial alinear los intereses. La desalineación a menudo genera poca participación y ROAS más bajo en las cohortes más profundas.

Desde la perspectiva de un editor, la lealtad puede ser un motor clave de tu Economy in-app. Los elementos estándar, como las campañas de operaciones en vivo, son excelentes, pero la introducción de un muro de ofertas puede llevar las cosas al siguiente nivel. ¿La mejor parte? Los muros de ofertas permiten que los anunciantes subvencionen las recompensas de los usuarios, lo que reduce la carga de costos que recae sobre ti.

Cómo hacer que las recompensas funcionen para ti

Tanto si eres nuevo en las recompensas como si ya las estás implementando, aquí tienes algunos consejos para maximizar su impacto:

1. Perfecciona tu recorrido del usuario para impulsar la progresión dentro del juego

Diseña recompensas para mejorar la progresión de tus usuarios dentro de tu aplicación o juego. Elige el flujo adecuado, optimiza las ofertas y asegúrate de que las recompensas que reciban los usuarios se alineen con lo que deberían ganar.

2. Aprovecha los datos para enfocarte en las cohortes adecuadas

Presta mucha atención a la profundidad de las cohortes a las que quieres llegar y selecciona el mejor canal o proveedor de soporte. Personaliza estratégicamente tu enfoque para grupos de personas a corto o largo plazo con decisiones basadas en datos.

3. Prioriza la UX en Monetización

Al monetizar con recompensas, asegúrate de que las ofertas se alineen con la mecánica principal de tu aplicación. Considera el modelo de ingresos óptimo, los tipos de oferta y la propuesta de valor general para ti y tus usuarios.

El ecosistema de recompensas desempeña un papel fundamental para aumentar la participación, retención y Monetización. Al entender los factores que impulsan este crecimiento y alinear tu estrategia de recompensas con las expectativas de los usuarios, puedes liberar todo el potencial de recompensas para tu aplicación o juego. Ya sea que estés creando un programa de lealtad o explorando los muros de ofertas, la clave es crear valor para todas las partes interesadas y, al mismo tiempo, ofrecer una experiencia del usuario fluida y atractiva.