Erfolgspläne

Machen Sie mehr aus Ihrem Projekt

Die Unity Erfolgspläne helfen Ihnen, Ihre Kreativität weiter voranzutreiben, indem sie technische und strategische Hindernisse minimieren.

Create with confidence

Prevent technical roadblocks

Nothing can derail development quite like spending hours troubleshooting. Keep your project moving forward with prioritized access to our technical support team, who provides recommendations to anticipate, correct, and prevent blockers.

Streamline development

Get strategic guidance, tips, and best practices straight from the source. Work directly with Unity experts to help ensure your projects are optimized to achieve your goals.

Mitigate risk

Reduce stress and minimize downtime by working with our experts to put guardrails in place that can help you avoid future issues, ensuring your project stays on track and on budget.

Erfolgspläne vergleichen

Minimize technical and strategic obstacles with Success Plans.

LEGEND
Enthalten
Zusätzliche Kosten
Nicht enthalten
Starter Success
Essential Success
Integrated Success
Success Plans Features
Best suited for
Small teams and individual creators
Mid-size teams
Large organizations and enterprises
Onboarding support
Priority queue for customer service
Fireside Chats with Unity experts
Technical support tier

Standard Support provides general technical and best practice advice. Premium Support includes expert intervention and personalized solutions.

Standard
Premium
Premium
Guaranteed response times

In hours. Times listed are for initial replies only.

48
4, 8, 12
2, 4, 8, 12
Emergency responses
Success Advisor
Partner Relations Manager
Partner Relations Manager
Partner Relations Manager
Success Advisor correspondence style
Reactive
Proactive
Strategic
Frequency of interactions with advisor

Hours based on ticket severity

Quarterly
Monthly
Weekly
Bug handling - reproduction and reporting
NDA product updates
Performance and optimization advice
Prioritized bug fixing and backports to LTS
Annual in-depth technical Project Review or learning engagement
Unity Starter Success

Mit unserem Support-Plan für Einsteiger lösen Sie technische Probleme effizient und bringen Ihr Projekt schnell wieder auf Kurs.

  • Zugang zu Unity-Entwicklern
  • Zugewiesener Partnerberater
  • Garantiert schnelle Antwortzeiten
Unity Essential Success

Building on our base plan, this plan offers additional technical support from experienced Unity engineers with more rapid response times.

  • Premium technical support
  • Partner Relations Manager
  • Bug Handling
Unity Integrated Success

Our most advanced support plan. Ensure complex projects reach their full potential with expert guidance and technical reviews.

  • Prioritized bug fixing and LTS backporting
  • Project reviews
  • Emergency response times
Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

„Unity Integrated Success hat uns immer wieder bei der Lösung von Live-Problemen geholfen. Es ist eine enorm wertvolle Partnerschaft.”

Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga
Basil Fierz, PhD, Senior Software Engineer, VirtaMed

“The Unity Partner Relations Manager is our bridge to Unity’s entire organization, helping us connect efficiently with everyone from engineering to marketing. Our regular meetings go beyond day-to-day support topics and are immensely helpful, whether it’s pointing us to relevant content or advising new features to improve our workflows.”

Basil Fierz, PhD, Senior Software Engineer, VirtaMed

Success stories

Top Eleven

Learn how Nordeus brought 3D live matches to multiple platforms using Cinemachine, Unity Profiler, Unity Test Framework, and Integrated Success.

Slime Rancher 2

Learn how Monomi Park used Unity’s HDRP, source code access, and NVIDIA PhysX to build a bigger and more performant world with Slime Rancher 2.

Jurassic World Aftermath

Learn how Integrated Success and Multiplay empowered Coatsink to deliver a better game, faster.

Get support included with your Unity license

Unity Enterprise

Manage and optimize complex projects with expert engineering support, source code access, and extended Long Term Support (LTS) for teams of any size. Gain enterprise-level technical support and guidance, empower your team to optimize their code, and maximize your build times. It’s the solution that scales with your ambitions.

Unity Industry

Unity Industry enables developers, artists, and engineers across industries to build and deliver custom real-time 3D experiences. With support designed for Industry users, Unity Industry includes a dedicated Partner Advisor, on-demand training for every team member, and rapid-response technical support.

Auf zum Erfolg

Sind Sie für erste Schritte mit den Erfolgsplänen bereit? Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl des für Sie richtigen Plans? Wir helfen Ihnen gern weiter.

FAQ

In welchen Sprachen werden die Erfolgspläne angeboten?

Der technische Support und unser Ticket-System sind nur auf Englisch verfügbar. Bei zugewiesenen Beratungspersonal berücksichtigen wir nach Möglichkeit Ihre bevorzugte Sprache, können jedoch nur englischen Support gewährleisten.

In welchen Regionen sind die Erfolgspläne verfügbar?

Die Erfolgspläne sind weltweit verfügbar.

Wie lang ist die Laufzeit des Abonnements für den Erfolgsplan?

Erfolgspläne werden im Rahmen eines Jahresabonnements erworben, das entweder im Voraus oder monatlich bezahlt wird.

Benötige ich eine Enterprise-Lizenz, um Zugang zu Integrated Success zu erhalten?

Nein, Sie benötigen keine Enterprise-Lizenz, um Integrated Success zu erwerben. Kunden mit einer Enterprise-Lizenz können jedoch eine Version von Integrated Success zum ermäßigten Preis erwerben.

Was ist der Unterschied zwischen technischem Support und technischem Premium-Support?

Der technische Premium-Support bietet eine individuellere Beratung, die sich nach Ihren spezifischen Anwendungsfälle richtet. Er erstreckt sich zudem über das gesamte Projekt und die Projektprüfung zum Erkennen und Beheben von Problemen und Fehlern und unterstützt Sie bei der Suche nach Möglichkeiten, Probleme in anderen Probleme zu umgehen. Darüber hinaus können mit dem technischen Premium-Support die Antwortzeiten auf Tickets verkürzt werden.

Kann ich als Starter-Erfolgs-Kunde auf Support der Stufe 3 aufrüsten?

Nein, das ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie jedoch technischen Support der Stufe 3 benötigen, empfehlen wir Ihnen den Kauf eines Enterprise-Plans oder eines technischen Premium-Support-Pakets für Unternehmen, wie z. B. Essential Success oder Integrated Success.

Kann ich zwischen den Plänen wechseln?

In der Regel können die Tarife während der Laufzeit nicht geändert werden. Bei der Verlängerung können Sie ihn dann hochstufen. Unity macht jedoch gelegentlich in bestimmten Fällen Ausnahmen. Wenden Sie sich an Ihren Unity-Vertriebsmitarbeiter, um mehr zu erfahren.

Kann ich unseren Support-Plan jederzeit kündigen?

Nein, Support-Pläne werden im Rahmen eines Jahresabonnements erworben und können nicht zur Jahresmitte gekündigt werden. Am Ende des Jahres können Sie entscheiden, ob Sie Ihr Abonnement verlängern möchten.

Ich bin Publisher. Würden die Erfolgspläne für mich funktionieren?

Wir bieten einen flexiblen Publisher-Erfolgsplan, mit dem Sie jedes Studio mit den richtigen Ressourcen unterstützen können. Setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung um mehr zu erfahren.

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