Планы Success

Усовершенствуйте свой проект

С планами Unity Success вы избежите большинства стратегических и технических трудностей и раскроете весь свой творческий потенциал.

Create with confidence

Prevent technical roadblocks

Nothing can derail development quite like spending hours troubleshooting. Keep your project moving forward with prioritized access to our technical support team, who provides recommendations to anticipate, correct, and prevent blockers.

Streamline development

Get strategic guidance, tips, and best practices straight from the source. Work directly with Unity experts to help ensure your projects are optimized to achieve your goals.

Mitigate risk

Reduce stress and minimize downtime by working with our experts to put guardrails in place that can help you avoid future issues, ensuring your project stays on track and on budget.

Сравнить планы Success

Minimize technical and strategic obstacles with Success Plans.

LEGEND
Входит в комплект
Дополнительные затраты
Не входит в состав
Starter Success
Essential Success
Integrated Success
Success Plans Features
Best suited for
Small teams and individual creators
Mid-size teams
Large organizations and enterprises
Onboarding support
Priority queue for customer service
Fireside Chats with Unity experts
Technical support tier

Standard Support provides general technical and best practice advice. Premium Support includes expert intervention and personalized solutions.

Standard
Premium
Premium
Guaranteed response times

In hours. Times listed are for initial replies only.

48
4, 8, 12
2, 4, 8, 12
Emergency responses
Success Advisor
Partner Relations Manager
Partner Relations Manager
Partner Relations Manager
Success Advisor correspondence style
Reactive
Proactive
Strategic
Frequency of interactions with advisor

Hours based on ticket severity

Quarterly
Monthly
Weekly
Bug handling - reproduction and reporting
NDA product updates
Performance and optimization advice
Prioritized bug fixing and backports to LTS
Annual in-depth technical Project Review or learning engagement
Unity Starter Success

Our entry-level support plan to help you efficiently solve technical issues and get your project back on track.

  • Access to Unity engineers
  • An assigned Partner Advisor
  • Guaranteed first response times
Unity Essential Success

Building on our base plan, this plan offers additional technical support from experienced Unity engineers with more rapid response times.

  • Premium technical support
  • Partner Relations Manager
  • Bug Handling
Unity Integrated Success

Our most advanced support plan. Ensure complex projects reach their full potential with expert guidance and technical reviews.

  • Prioritized bug fixing and LTS backporting
  • Project reviews
  • Emergency response times
Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

«Сотрудники Unity Integrated Success сделали все возможное для решения каждой нашей проблемы. Это партнерство невозможно переоценить».

Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga
Basil Fierz, PhD, Senior Software Engineer, VirtaMed

“The Unity Partner Relations Manager is our bridge to Unity’s entire organization, helping us connect efficiently with everyone from engineering to marketing. Our regular meetings go beyond day-to-day support topics and are immensely helpful, whether it’s pointing us to relevant content or advising new features to improve our workflows.”

Basil Fierz, PhD, Senior Software Engineer, VirtaMed

Success stories

Top Eleven

Learn how Nordeus brought 3D live matches to multiple platforms using Cinemachine, Unity Profiler, Unity Test Framework, and Integrated Success.

Slime Rancher 2

Learn how Monomi Park used Unity’s HDRP, source code access, and NVIDIA PhysX to build a bigger and more performant world with Slime Rancher 2.

Jurassic World Aftermath

Learn how Integrated Success and Multiplay empowered Coatsink to deliver a better game, faster.

Get support included with your Unity license

Unity Enterprise

Manage and optimize complex projects with expert engineering support, source code access, and extended Long Term Support (LTS) for teams of any size. Gain enterprise-level technical support and guidance, empower your team to optimize their code, and maximize your build times. It’s the solution that scales with your ambitions.

Unity Industry

Unity Industry enables developers, artists, and engineers across industries to build and deliver custom real-time 3D experiences. With support designed for Industry users, Unity Industry includes a dedicated Partner Advisor, on-demand training for every team member, and rapid-response technical support.

Начните свой путь к успеху

Готовы приобрести план Success, Нужна помощь в подборе плана? Мы вам поможем.

Ответы на часто задаваемые вопросы

На каких языках доступны планы Success?

Услуги технической поддержки (как и система отправки запросов) предоставляются на английском языке. Мы делаем все возможное, чтобы вы могли консультироваться с экспертами на удобном для вас языке, однако сейчас такая услуга предоставляется только на английском.

В каких регионах доступны планы Success?

Планы Success доступны во всем мире.

Сколько длится подписка на планы Success?

Планы Success — это годовая подписка, которая оплачивается единожды или ежемесячно.

Для получения услуг Integrated Success нужна лицензия Unity Enterprise?

Нет. Для покупки плана Integrated Success не нужна лицензия Enterprise. Однако владельцы такой лицензии смогут приобрести план Integrated Success по скидке.

В чем разница между стандартной и премиальной технической поддержкой?

С премиальной технической поддержкой вы будете получать более точные рекомендации по конкретным случаям. Мы также проведем подробный анализ проекта, чтобы выявить и устранить ошибки и решить другие проблемы. Кроме того, в рамках премиальной технической поддержки вы будете быстрее получать ответ по запросам.

Можно ли перейти на поддержку уровня Tier 3, если у меня есть план Starter Success?

Нет. Сейчас это невозможно. Если вам нужна техническая поддержка уровня Tier 3, мы рекомендуем приобрести план Enterprise или один из пакетов премиальной технической поддержки для организаций, например Essential Success или Integrated Success.

Можно ли менять планы?

Как правило, мы не разрешаем менять планы во время действия подписки. Вы можете перейти на новый план, когда закончится срок предыдущего. Однако в определенных случаях компания Unity делает исключения. Чтобы узнать больше, проконсультируйтесь с представителем отдела продаж Unity.

Можно ли в любое время отказаться от плана поддержки?

Нет, планы поддержки — это годовые подписки, которые нельзя прервать в течение срока действия. По его завершении вы сможете обновить подписку или отказаться от нее.

Будут ли планы Success полезны издателям?

Мы предлагаем гибкий план Publisher Success, который позволяет гибко распределять услуги поддержки между студиями. Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительные сведения.

Мы используем cookie-файлы, чтобы вам было удобнее работать с нашим веб-сайтом. Подробнее об этом можно узнать на странице, посвященной политике использования cookie-файлов.

Согласен