Wie Camille Fournet beeindruckende Einkaufserlebnisse schafft

Camille Fournet, ein 1945 gegründeter Hersteller von Luxuslederwaren mit Sitz in Paris, ist nicht nur für seine feine Handwerkskunst bekannt, sondern auch für sein kontinuierliches Engagement für Innovationen über die Werkbank hinaus.

Im Luxuseinzelhandel sind das Kundenerlebnis und die Markentreue genauso wichtig wie die Produkte selbst. Während das Einkaufserlebnis in den Geschäften mit Camille Fournet den Kunden ein persönliches Erlebnis bietet, ist es weitaus schwieriger, dies in einer E-Commerce-Umgebung zu erreichen.

Dank eines 3D-Produktkonfigurators in Echtzeit, der von SmartPixels entwickelt wurde und auf Unity basiert, konnte Camille Fournet die Verkaufszahlen und die Kundenbindung maximieren und gleichzeitig die Herstellungskosten senken, was zeigt, wohin sich die Zukunft des Luxus-Shoppings entwickelt.

Wichtigste Ergebnisse

• 5-fache Steigerung der Konversion vom Browsing zum Kauf
• 66%ige Steigerung der Nutzerbindung
• 252k von Kunden generierte Bilder pro Quartal

Übertragung von Ladengeschäften auf das Internet

Im Jahr 2020 begann Camille Fournet eine strategische Entwicklungsreise, um ein verbessertes digitales Erlebnis für die Kunden über ihre Online-, In-Store- und B2B-Kanäle zu schaffen.

Ihre Ziele waren:

• Steigerung des Markenbewusstseins
• Verbesserung des Umsatzwachstums
• Verbessern Sie das Online-Erlebnis Ihrer Kunden

Im Mittelpunkt dieser Umgestaltung stand der Start eines Projekts zur Konzeption und Implementierung eines Echtzeit-3D-Produktkonfigurators (RT3D) für ihre Luxuslederarmbänder.

Identifizierung geschäftlicher Herausforderungen

Um diese Transformation zu erreichen, wandte sich Camille Fournet an SmartPixels, einen Spezialisten für die Erstellung fotorealistischer 3D-Renderings und 3D-Produktkonfiguratoren für Luxusmarken wie Globe-Trotter, Christian Louboutin und Valentino.

Camille Fournet verfügte zwar bereits über einen Produktkonfigurator für seine Uhrenarmbänder, dieser bestand jedoch nur aus statischen 2D-Bildern und konnte das personalisierte Erlebnis im Laden nicht effektiv wiedergeben. Bei Billionen von möglichen Produktkombinationen wären herkömmliche Methoden der Produktfotografie sowohl aus finanzieller als auch aus fertigungstechnischer Sicht unmöglich gewesen. Darüber hinaus bot der aktuelle Konfigurator keine interaktive oder nahtlose Erfahrung für Online-Kunden und sie waren in ihren Anpassungsmöglichkeiten eingeschränkt.

Die Lösung

Die Zusammenarbeit zwischen Camille Fournet und SmartPixels führte zur Entwicklung eines interaktiven 3D-Produktkonfigurators, der die Art und Weise, wie sich Kunden mit Luxuslederarmbändern auseinandersetzen, revolutioniert.

Der RT3D Produktkonfigurator

Der Konfigurator wurde in die E-Commerce-Plattform von Camille Fournet integriert. Die Kunden haben sofortigen Zugriff auf fotorealistische 3D-Visualisierungen ihrer gewünschten Armbänder und können diese im 360-Grad-Modus betrachten, was ein einzigartiges und fesselndes Erlebnis bietet, das auf die Vorlieben jedes Kunden zugeschnitten ist.

Dieser Konfigurator ist der komplexeste, den SmartPixels bis heute entwickelt hat. Bei einem umfangreichen Angebot mit über Billionen von Kombinationsmöglichkeiten musste das Team auch 7.274 Inkompatibilitäts- und Ausschlussregeln berücksichtigen, um sicherzustellen, dass die Herstellung jeder Armbandkombination physisch möglich war.

Mehr als ein visuelles Werkzeug

Der Produktkonfigurator bot dem Kunden nicht nur ein intensiveres Erlebnis, sondern stellte auch ein abstraktes Datenmodell zur Verfügung, das die Herstellbarkeit des Armbandes kodierte. Diese Daten steuerten den Informationstransfer während des gesamten Anpassungsprozesses und ermöglichten die Echtzeitberechnung von Preis, Lagerbestand und die Anpassung an Exportbeschränkungen für die exotischeren Lederarten.

Einsatz von Unity für 3D-Renderings

SmartPixels nutzte die Leistungsfähigkeit von Unity, um bei der Erstellung des komplexen Konfigurators äußerst detaillierte 3D-Renderings zu liefern.

• Modellierung von Produktdaten: Unter Verwendung des internen Formats von Camille Fournet, dem Produktdatenmodell (PDM), wurden das Produkt und alle seine Einzelteile, Komponenten, Materialien und Varianten modelliert - und wie sie mit den einzelnen Teilen des Gurtes zusammenhängen.
• Unity-Einrichtung: SmartPixels entwickelte mehrere Unity-Editor-Erweiterungen, die das Produktdatenmodell zum Einrichten des Projekts, der Szenen und der Varianten einfügten.
• Schaffung von Vermögenswerten: Nachdem die Projektdaten in Unity geladen waren, konnte das Team die 3D-Assets entwerfen und modellieren. Sie haben auch alle verschiedenen Materialien digitalisiert und eigene Shader für die komplexeren Materialien und exotischen Häute erstellt.
• Szenenaufbau: SmartPixels erstellte verschiedene Szenen in Unity, um verschiedene Produktkonfigurationen oder Umgebungen darzustellen. Sie richteten Lichtverhältnisse ein, die die beabsichtigten realen Szenarien für das Produkt nachahmten, und konnten die Kameras in jeder Szene so anordnen und positionieren, dass sie die optimalen Ansichten für die mit dem Konfigurator interagierenden Benutzer aufnahmen.