FAQ : Unity Industry

Unity Industry est une nouvelle gamme de produits et de services qui comprend Unity Enterprise, Industry Success, le plugin Pixyz, ainsi que d'autres logiciels et services. Il succède à la Unity Industrial Collection, qui sera rendue obsolète cette année.

Unity Industry comprend :

✓ Toutes les fonctionnalités d'Unity Enterprise

    ✓ La version Unity Enterprise de l'éditeur Unity 

    ✓ Des licences Build Server     ✓ Un support à long terme (LTS) étendu de 3 ans

    ✓ Un accès au code source 

✓ Le plug-in Pixyz

✓ Industry Success

    ✓ Une assistance technique rapide 

    ✓ Une formation à la demande (plus de 300 heures)     ✓ Un conseiller Unity dédié 

    ✓ Un engagement d'activation du produit (1 mois)

    ✓ Un engagement d'intégration du client (3 mois)

Pour en savoir plus, visitez la page du produit Unity Industry.

Après avoir recueilli les avis de nos clients dans de nombreux secteurs (automobile, fabrication, administration publique, architecture, énergie et vente au détail), nous avons identifié des besoins spécifiques propres à cette audience, qui vont au-delà de ceux de nos clients issus du secteur des jeux vidéo.

Les clients industriels ont besoin d'un soutien accru pour intégrer des équipes toujours plus nombreuses, répondre aux exigences de délais de mise sur le marché et offrir des expériences différenciées. Ils doivent également intégrer des technologies de pointe, des normes et des données réelles dans leurs expériences pour rester en tête de la concurrence. 

En combinant Unity Enterprise et Industry Success, nous offrons aux équipes industrielles des outils puissants ainsi que l'expertise d'une assistance personnalisée pour transformer les idées en expériences concrètes, accélérer la mise sur le marché et surmonter les obstacles techniques. 

La suite Unity Industry regroupe nos produits et services les plus performants et les plus utilisés. Nous sommes convaincus qu'elle constitue la meilleure offre pour permettre aux clients industriels de développer leurs activités. L'offre Unity Industry nous permet également de poursuivre nos investissements dans les fonctionnalités qui sont les plus importantes pour nos clients dans ce secteur. 

Vous pouvez mettre à niveau une licence Unity Pro en contactant votre gestionnaire de compte si vous avez effectué un achat via le service des ventes. Vous pouvez aussi effectuer une mise à niveau via votre ID Unity si vous avez effectué un achat en ligne. 

Pour mettre à niveau votre licence Unity Pro vers Unity Industry : 

1. Connectez-vous à votre ID Unity sur id.unity.com. 
2. Accédez à Organisations, puis sélectionnez l’organisation associée à votre licence Unity Pro. 
3. Accédez à Abonnements et services dans le menu de gauche, recherchez votre forfait Unity Pro, puis cliquez sur Gestion des postes. 
4. Cliquez sur le bouton « Mettre à niveau le forfait » pour commencer votre mise à niveau vers Unity Industry. 

Si vous rencontrez des difficultés lors de votre mise à niveau en ligne, n'hésitez pas à contacter nos experts qui se feront un plaisir de vous aider à finaliser ce processus.

Si l'Unity Industrial Collection a été utile pour de nombreux créateurs industriels, nous reconnaissons qu'elle avait des limites. Après avoir recueilli les commentaires de nos clients, nous avons pris conscience que le support offert par l'UIC ne répondait pas aux demandes des créateurs industriels et que la plupart des clients n'utilisaient pas la plupart des packages inclus dans l'Unity Industrial Collection. En lançant Unity Industry, nous avons cherché à proposer une simple mise à niveau pour la plupart de nos clients, en leur offrant un ensemble plus complet de fonctionnalités adaptées aux besoins des développeurs industriels. 

Unity Industry est une mise à niveau de l'offre groupée existante Unity Industrial Collection. Elle associe Unity Enterprise (au lieu d'Unity Pro) au plug-in Pixyz et intègre une nouvelle offre de support, Industry Success. Cette offre permet à votre équipe d'accéder à des licences de formation à la demande ainsi qu'à des conseillers dédiés, incluant l'intégration des clients, 1 mois d'activation du produit, et plus encore.  Nous pensons qu'Unity Industry est la meilleure solution pour répondre à vos besoins industriels, et nous vous encourageons à contacter notre service des ventes pour discuter de vos options de mise à niveau et en savoir plus sur Unity Industry.

Unity Industry est une mise à niveau de la plupart des éléments de l'Unity Industrial Collection. 

Nouveautés et amélioration : 

• Unity Industry met à niveau l'offre Unity Pro incluse dans l'UIC vers Unity Enterprise, et inclut tous les avantages offerts par Unity Enterprise. Unity Enterprise offre un support à long terme (LTS) de 3 ans, l'accès au code source en lecture seule, des licences Build Server et bien plus encore. 
• Unity Industry améliore Starter Success, le pack de réussite inclus dans l'UIC, avec Industry Success, qui comprend une formation à la demande, 1 mois d'activation du produit, 3 mois d'intégration du client, et bien d'autres avantages. 

Éléments conservés dans l'Unity Industrial Collection : 

• Le plug-in Pixyz, un outil conçu pour importer des données CAO/3D depuis le logiciel de modélisation 3D le plus populaire au monde, continue à faire partie d'Unity Industry. 
• Unity Mars et Havok Physics pour Unity, qui ont été ajoutés à l'UIC en octobre 2022, seront également inclus dans Unity Industry. 

Éléments non retenus dans l'Unity Industrial Collection : 

• SystemGraph et SensorSDK.

L'Unity Industrial Collection sera obsolète à partir du 3 avril 2023. Pour accéder à l'éditeur Unity, les nouveaux clients devront acheter Unity Industry. 

Quant aux clients actuels, ils disposeront d'un délai de six mois, jusqu'au 2 octobre 2023, pour renouveler ou ajouter des postes d'un an pour l'UIC. Passé cette date, aucune licence UIC ne pourra être achetée ni renouvelée. Les abonnements existants ainsi que les abonnements renouvelés ou ajoutés pendant la période de grâce de six mois seront pris en charge jusqu'à la fin de leur contrat, à l'exception des packs SystemGraph et SensorSDK. Les utilisateurs actuels de System Graph ou SensorSDK ont jusqu'au 4 avril 2024 pour trouver une solution alternative.

En tant que client actuel utilisant l'UIC, du 3 avril 2023 au 3 octobre 2023, vous pouvez :

• passer de l'abonnement UIC à l'abonnement Unity Industry ; 
• renouveler votre abonnement actuel (et les fonctions et droits existants) pour une année supplémentaire (au prix courant, par exemple 2 950 USD par poste UIC autonome) ;
  • Si votre renouvellement a lieu entre le 3 octobre 2023 et le 3 avril 2024, vous pouvez renouveler votre abonnement de manière anticipée pour une année supplémentaire au prix courant. Un renouvellement anticipé ne modifie pas la date de début et de fin de votre abonnement.
• acheter un ou plusieurs postes supplémentaires de l'UIC au prix en cours, pour une durée d'un an. 

Votre licence UIC expirera à la fin de votre abonnement actuel.

Veuillez contacter votre représentant de compte ou contacter le service des ventes pour passer d'Unity Industrial Collection à Unity Industry.

En souscrivant un abonnement Unity Industry, vous bénéficiez également d'Industry Success, une offre de support complet qui inclut une assistance à l'intégration, plus de 300 heures de formation à la demande et un représentant Unity dédié pour aider votre équipe à surmonter ses difficultés. Les avantages offerts par Industry Success évoluent en fonction du nombre de licences que vous possédez, avec des avantages supplémentaires pour les clients possédant plus de 10 postes.

Industry Success inclut :

• Un accès à plus de 300 heures de formation à la demande pour chaque poste acheté
• 1 mois d'engagement d'activation de produit pour vous aider à démarrer avec vos produits
  • Une assistance à l'activation du produit qui comprend de la documentation, des vidéos de formation et un point de contact technique pour vous aider à vous familiariser avec Unity et à bien démarrer votre parcours. L'objectif, ici, est de s'assurer que vous êtes techniquement prêt à utiliser Unity en toute confiance. 
• Des temps de réponse rapides aux tickets d'assistance technique
  • De 1 à 9 licences : assistance technique standard de niveau 2 (délais de réponse garantis de 48 heures)
  • Plus de 10 licences : support technique Premium de niveau 3 (temps de réponse garanti de 12 heures)
• Un représentant Unity dédié
  • [De 1 à 9 postes] Soutien d'un conseiller partenaire :
    • Accompagnement du client pendant 90 jours
    • Points trimestriels avec votre conseiller attitré 
    • Webinaires animés par nos experts Unity sur des sujets d'actualité 
  • [Plus de 10 postes] Soutien d'un responsable partenaire relations (PRM) : 
    • L'intégration continue des produits et l'assistance proactive sont assurées par un contact unique 
    • Point mensuel avec votre conseiller dédié (ou conseiller attitré)
    • Examen des besoins de formation à la demande
    • Évaluations de l'engagement du service client pour s'assurer que les clients maximisent la valeur de leur contrat d'assistance
    • Bilan d'activité à 3 et 9 mois

Unity Industry Success est une version améliorée du pack Enterprise Success fourni avec Unity Enterprise. Elle inclut des modules supplémentaires et des seuils inférieurs pour le nombre de postes qui vous permettent d'accéder à des niveaux d'assistance plus élevés. 

Industry Success comprend un nouvel engagement : l'engagement d'activation de produit. Il s'agit d'un engagement d'un mois avec une ressource technique Unity, qui a pour objectif de garantir que tous les membres de votre équipe ont accès à toutes les fonctionnalités de leur licence Unity. 

Chaque poste Unity Industry est accompagné d'une licence de formation à la demande qui donne accès à plus de 300 heures de contenu sur l'édition, l'éclairage, le déploiement, l'optimisation et bien plus encore. Dans les packs Enterprise Success, les postes de formation à la demande sont limités et partagés entre les membres de l'organisation. Tandis que dans les packs Starter Success, une seule formation est disponible par licence. 

Unity Industry modifie aussi les seuils d'accès aux niveaux d'assistance supérieurs et aux conseillers dédiés. Les organisations disposant de plus de 10 postes Unity Industry auront accès à des responsables relations partenaires (PRM) qui feront régulièrement et volontairement un point sur la situation des clients. Elles auront également accès à l'assistance Premium. Les packs Enterprise Success, quant à eux, offrent ces avantages pour les organisations ayant plus de 20 postes. Enfin, le pack Starter Success ne donne pas accès à des conseillers dédiés ni à l'assistance Premium.

À partir du 3 avril 2023, Unity Industry sera la seule option disponible pour la plupart des clients industriels souhaitant utiliser l'éditeur Unity.

Les clients industriels sont ceux qui utilisent Unity pour créer des expériences en dehors du domaine des jeux, du divertissement et de l'éducation. Cela inclut, mais ne se limite pas aux secteurs de l'automobile, de l'aérospatiale, de la fabrication, de l'administration publique, de l'architecture, de l'ingénierie, de la construction, de l'énergie et de la vente au détail.

Les organisations industrielles ayant un chiffre d'affaires annuel inférieur à 1 million de dollars (USD) par an peuvent utiliser Unity Pro, Unity Enterprise ou Unity Industry. En revanche, celles dont les revenus dépassent 1 million de dollars (USD) annuels doivent utiliser Unity Industry, conformément aux conditions d'utilisation.

Les conditions d'utilisation s'appliqueront lors du renouvellement de votre abonnement à l'éditeur Unity ou de l'achat de nouveaux postes. Veuillez noter que ces modifications ne s'appliquent pas aux offres existantes avant leur prochain renouvellement.

Les conditions d'utilisation entreront en vigueur pour les nouveaux clients à partir du 3 avril 2023. 

Afin d'aider nos clients actuels utilisant Unity Pro, Unity Enterprise et l'Unity Industrial Collection à effectuer la transition vers Unity Industry, nous offrons une période de grâce six mois, allant du 3 avril 2023 au 3 octobre 2023. Pendant cette période, les clients industriels possédant une offre Unity pourront renouveler Unity Pro, Unity Enterprise ou Unity Industrial Collection ou ajouter des postes à leur organisation existante. Pour bénéficier de cette offre, veuillez contacter votre représentant commercial.