Preguntas frecuentes: Unity Industry

Las siguientes preguntas frecuentes abordan el nuevo plan Unity Industry y los cambios en las ofertas del producto para los clientes de la industria de Unity.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes generales

¿Qué es Unity Industry?

Unity Industry es un nuevo paquete de productos y servicios que incluye Unity Enterprise, Industry Success, Pixyz Plugin, y otros productos de software y otros servicios. Es un sucesor de Unity Industrial Collection, que se descontinuará este año.

Unity Industry incluye:

✓ Todo en Unity Enterprise

    ✓ La versión de Unity Enterprise del Editor de Unity 

    ✓ Licencias de Build Server     ✓ LTS (soporte a largo plazo) de 3 años ampliado

    ✓ Acceso al código fuente 

✓ Pixyz Plugin

✓ Industry Success

    ✓ Soporte técnico de respuesta rápida 

    ✓ Capacitación bajo demanda (más de 300 horas)     ✓ Asesor de Unity exclusivo 

    ✓ Compromiso de activación de productos (1 mes)

    ✓ Compromiso de integración del cliente (3 meses)

Para obtener más información, visita la página del producto Unity Industry.

¿Por qué se desarrolló Unity Industry?

Tras escuchar a nuestros clientes de los sectores de automóviles, fabricación, gobierno, arquitectura, energía y comercios minoristas, reconocimos las necesidades específicas de este público, que van más allá de las de nuestros clientes del sector de los videojuegos.

Los clientes industriales requieren asistencia adicional para integrar a sus equipos en crecimiento, se enfrentan a la presión del tiempo de comercialización para ofrecer experiencias diferenciadoras y necesitan incorporar tecnologías de vanguardia, estándares y datos del mundo real en sus experiencias para mantenerse por delante de la competencia. 

Combinando Unity Enterprise e Industry Success, brindamos a los equipos de la industria las eficaces herramientas y el soporte experto que necesitan para convertir la prueba de conceptos en experiencias valiosas, llegar al mercado más rápidamente y superar los obstáculos técnicos. 

Unity Industry es un conjunto de nuestros mejores y más utilizados productos y servicios que consideramos que representan la mejor oferta para que los clientes de Industry amplíen sus negocios. Unity Industry también nos brinda la oportunidad de seguir invirtiendo en las funciones que más interesan a nuestros clientes industriales. 

 

¿Cómo puedo adquirir Unity Industry?
Puedes comprar una licencia en línea o comunicarte con Ventas de Unity si tienes preguntas sobre Unity Industry. Licencias independientes o flotantes disponibles.
¿Cómo paso de Unity Pro a Unity Industry?

Si deseas mejorar tu licencia de Unity Pro, puedes comunicarte con tu administrador de cuentas si la compraste a través de Ventas o puedes hacerlo a través de tu cuenta de Unity si la compraste en línea. 

Para pasar de tu licencia de Unity Pro a Unity Industry: 

  1. Inicia sesión con tu cuenta de Unity en id.unity.com. 
  2. Desplázate hasta Organizaciones y selecciona la organización asociada con tu licencia de Unity Pro. 
  3. Ve hasta Suscripciones y servicios en el menú de la izquierda, busca tu plan de Unity Pro y haz clic en Gestionar puestos
  4. Presiona el botón «Actualizar plan» para pasar a Unity Industry. 

Si tienes algún problema con el cambio de plan en línea, comunícate con nuestros expertos para que te ayuden a completar el proceso.

¿Se ofrece un descuento para educación?
Los centros educativos pueden utilizar sus licencias actuales del Editor de Unity para enseñar los flujos de trabajo de Industry y añadir la licencia Pixyz Plugin EDU. Unity Industry no es una solución recomendada para públicos generales del sector de educación.
¿Existen versiones de prueba disponibles?
No. 

Preguntas frecuentes sobre la eliminación de Unity Industrial Collection

¿Por qué eliminaremos Unity Industrial Collection (UIC)?

Si bien Unity Industrial Collection fue una herramienta valiosa para muchos creadores industriales, reconocemos que tenía limitaciones. Tras escuchar los comentarios de nuestros clientes, nos dimos cuenta de que el soporte ofrecido con UIC no satisfacía las demandas de los creadores de la industria y que muchos de los paquetes de Unity Industrial Collection no eran utilizados por la gran mayoría de los clientes. Con Unity Industry, nuestra intención fue ofrecer a la mayoría de los clientes una vía de actualización fluida que proporcionara más de los componentes que necesitan los desarrolladores de la industria. 

Unity Industry es una actualización del paquete existente Unity Industrial Collection. Combina Unity Enterprise (en lugar de Unity Pro) con Pixyz Plugin y una nueva oferta de soporte, Industry Success. Industry Success le ofrece a tu equipo acceso a licencias de capacitación bajo demanda y asesores exclusivos, incluida la integración del cliente, 1 mes de compromiso de activación de productos y mucho más.  Creemos que Industry es el mejor producto de Unity para tus necesidades y te animamos a ponerte en contacto con el equipo de Ventas de Unity para analizar sobre tus opciones de actualización y obtener más información sobre Unity Industry.

¿Cuáles son las diferencias entre Unity Industrial Collection y Unity Industry?

Unity Industry es una actualización de la mayoría de los elementos de Unity Industrial Collection. 

Funciones nuevas y mejoradas: 

  • Unity Industry actualiza Unity Pro, que se incluye en UIC, a Unity Enterprise e incluye todas las ventajas de Enterprise asociadas. Unity Enterprise Incluye soporte a largo plazo (LTS) de 3 años ampliado, acceso de solo lectura al código fuente, licencias de Build Server y mucho más. 
  • Unity Industry mejora Starter Success, el paquete para alcanzar el éxito que se incluye en UIC, con Unity Success, que incluye capacitación bajo demanda, 1 mes de compromiso de activación de productos, integración del cliente por 3 meses y mucho más. 

Funciones que se conservan de Unity Industrial Collection: 

  • Pixyz Plugin, una herramienta diseñada para importar cualquier dato CAD/3D del software de modelado 3D más popular del mundo, sigue formando parte de Unity Industry. 
  • Unity Mars y Havok Physics para Unity, que se agregaron a UIC en octubre de 2022, también se incluirán en Unity Industry. 

Funciones que se no conservan de Unity Industrial Collection: 

  • SystemGraph y SensorSDK.
¿Cuándo se eliminará Unity Industrial Collection?

Unity Industrial Collection se eliminará a partir del 3 de abril de 2023. Los nuevos clientes interesados en acceder al Editor de Unity deben adquirir Unity Industry. 

Los clientes actuales dispondrán de seis meses, hasta el 2 de octubre de 2023, para renovar o agregar puestos de 1 año de UIC. A partir del 3 de octubre de 2023, ya no se podrán adquirir ni renovar las licencias de UIC. Las suscripciones existentes y las suscripciones renovadas o agregadas durante el período de gracia de 6 meses recibirán soporte hasta el final que se establece en los términos del contrato, con la excepción de los paquetes SystemGraph y SensorSDK. Los usuarios actuales de System Graph o SensorSDK tienen tiempo hasta el 04/04/2024 para identificar una solución alternativa.

 

¿Qué opciones tengo para renovar o actualizar mi suscripción existente de Unity Industrial Collection?

Como cliente actual de UIC, desde el 3 de abril de 2023 hasta el 3 de octubre de 2023, puedes realizar lo siguiente:

  • Actualizar tu suscripción de UIC a Unity Industry. 
  • Renovar tu suscripción actual (así como las funciones y los derechos existentes) por un año adicional (al precio de lista actual, p. ej., $2950 por puesto independiente de UIC)
    • Si realizas la renovación entre el 3 de octubre de 2023 y el 3 de abril de 2024, puedes renovar anticipadamente tu suscripción actual por un año adicional al precio de lista actual. La renovación anticipada no modifica la fecha de inicio y finalización de la suscripción.
  • Adquirir un puesto o más puestos adicionales de UIC al precio actual, por el plazo de un año. 

Cuando finalice tu suscripción actual, tu licencia de UIC caducará.

 

¿Cómo paso de Unity Industrial Collection a Unity Industry?

Comunícate con tu representante de cuenta o con el equipo de Ventas para pasar del plan Unity Industrial Collection a Unity Industry.

¿Funcionarán en Unity Industry los proyectos creados con Unity Industrial Collection?
Los proyectos creados con Unity Industrial Collection no se verán afectados por el cambio a Unity Industry, con algunas excepciones: los proyectos que incluyan paquetes obsoletos, concretamente SystemGraph y SensorSDK.
¿Por qué se eliminarán SystemGraph y SensorSDK?
Creemos que el Editor de Unity es la mejor herramienta para los desarrolladores que crean gemelos digitales de sistemas operativos y sensores. Con esta convicción, hemos realizado el cambio estratégico de dejar de crear paquetes industriales en el Editor y, en su lugar, asegurarnos de que el Editor sea el mejor producto para videojuegos y clientes de la industria.  La eliminación de SystemGraph y SensorSDK es parte de esta iniciativa. 
¿Qué debo hacer si necesito acceder a un paquete obsoleto?
Se seguirá brindando soporte de SystemGraph y SensorSDK a los titulares de licencias de Unity Industrial Collection hasta el 4 de abril de 2024. De este modo, la mayoría de los usuarios tendrá un año para encontrar una alternativa. Si se necesita una funcionalidad similar, ponte en contacto con tu representante de Ventas para trabajar con nuestros equipos de Accelerate Solutions y encontrar una solución. 

Preguntas frecuentes sobre Industry Success

¿Qué es Industry Success?

Tu suscripción a Unity Industry incluye Industry Success, un plan de soporte que ofrece asistencia guiada para la integración, más de 300 horas de capacitación bajo demanda y un representante exclusivo de Unity para ayudar a tu equipo a superar los desafíos. Industry Success aumenta con la cantidad de licencias que tengas, lo que ofrece ventajas adicionales a los clientes con más de 10 puestos.

Industry Success incluye:

  • Acceso a más de 300 horas de contenido de capacitación bajo demanda para cada puesto adquirido
  • Compromiso de activación del producto de 1 mes para ayudarte a empezar a usar tus productos
    • Soporte para la activación del producto mediante documentación, videos de capacitación y un punto de contacto técnico para garantizar una configuración técnica que te permita iniciar tu trayecto de Unity 
  • Rápida respuesta a los tickets de soporte técnico
    • 1-9 licencias: soporte técnico estándar de nivel 2 (tiempo de respuesta garantizado de 48 horas)
    • Más de 10 licencias: soporte técnico premium de nivel 3 (tiempo de respuesta garantizado de 12 horas)
  • Un representante de Unity exclusivo
    • [1-9 asientos] Soporte de un asesor asociado:
      • Integración guiada del cliente durante 90 días
      • Reuniones trimestrales con tu asesor exclusivo 
      • Conferencias web dirigidas por nuestros expertos en Unity sobre temas que son tendencia 
    • [Más de 10 puestos] Soporte PRM: 
      • Integración continua de productos y asistencia proactiva guiada por un único punto de contacto 
      • Reuniones mensuales con tu asesor exclusivo
      • Revisiones de las necesidades de capacitación bajo demanda
      • Revisiones del compromiso de soporte al cliente para garantizar que maximiza el valor recibido de su contrato de asistencia
      • Revisiones comerciales en los meses 3 y 9
¿Cómo se compara Industry Success con Enterprise Success o Starter Success?

Unity Industry Success es una actualización de Enterprise Success que viene con Unity Enterprise, con complementos adicionales y límites de número de usuarios más bajos para acceder a niveles superiores de soporte. 

Industry Success incluye un nuevo compromiso, la activación del producto, un compromiso de un mes con un recurso técnico de Unity para garantizar que los miembros del equipo tengan acceso a todo lo que les ofrece su licencia. 

Cada puesto de Unity Industry incluye una licencia de capacitación bajo demanda, que brinda acceso a más de 300 horas de contenido sobre aspectos básicos del Editor, iluminación, implementación, optimización y mucho más. En los planes Enterprise Success, los puestos de capacitación bajo demanda son limitados y se pueden compartir en una organización y, en los planes Starter Success, solo hay disponible un curso por licencia. 

Unity Industry también cambia los límites para acceder a niveles superiores de soporte y asesores exclusivos: las organizaciones con más de 10 puestos de Unity Industry tendrán acceso a los gerentes de relaciones con los socios (PRM), que realizarán verificaciones periódicas y proactivas. También tendrán acceso a soporte premium, mientras que esos límites cambian a más de 20 puestos para los planes Enterprise Success. Starter Success no ofrece acceso a asesores exclusivos ni a soporte premium.

 

Preguntas frecuentes sobre el cambio de los Términos del servicio (ToS)

¿Cuáles serán los cambios para los clientes de Industry?

A partir del 3 de abril de 2023, Unity Industry es la opción requerida para utilizar el Editor de Unity para la mayoría de los clientes industriales.

Los clientes industriales se definen como clientes que crean experiencias fuera del sector de los videojuegos, el entretenimiento y la educación (esto incluye, entre otros, los sectores de automóviles, industria aeroespacial, fabricación, gobierno, arquitectura, ingeniería, construcción, energía y comercios minoristas).

Si una organización industrial cuenta con finanzas totales que no superan la cantidad de USD 1 000 000 al año, puede utilizar Unity Pro, Unity Enterprise o Unity Industry. Si supera la cantidad de USD 1 000 000 al año, deberá utilizar Unity Industry, como se indica en los términos de servicio.

 

¿Cuándo entrarán en vigencia los Términos del servicio?

Los Términos de servicio se aplicarán cuando renueves tu plan del Editor de Unity o adquieras nuevos puestos. Estos cambios en los términos de servicio no se aplican a los planes existentes hasta su renovación.

Los términos de servicio entran en vigencia para los nuevos clientes a partir del 3 de abril de 2023. 

Para ayudar a los clientes existentes de Unity Pro, Unity Enterprise y Unity Industrial Collection en la transición, ofreceremos un período de seis meses (desde el 3 de abril de 2023 hasta el 3 de octubre de 2023) durante el cual los clientes industriales que tengan un plan de Unity existente pueden renovar o agregar puestos de Unity Pro, Unity Enterprise o Unity Industrial Collection a una organización existente. Para aprovechar esta oferta, comunícate con tu representante de Ventas.

 

¿Dónde puedo obtener más información?
Para leer los términos del servicio, incluidas las preguntas frecuentes detalladas, haz clic aquí.

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