Guide du chat dans le jeu pour les développeurs

Les outils de chat en jeu permettent aux joueurs de communiquer entre eux lors de leurs sessions de jeu multijoueurs.

Il y a deux façons principales de mettre en œuvre les communications avec les joueurs :

• Chat vocal : Les joueurs peuvent s'adresser directement les uns aux autres par l'intermédiaire de microphones et de haut-parleurs.
• Chat textuel : Les joueurs communiquent par le biais d'un texte affiché à l'écran dans le jeu.

Les joueurs multijoueurs veulent pouvoir discuter avec leurs amis et les autres joueurs du jeu. Unity a constaté que plus d'un joueur sur quatre a cité les "types de communication entre joueurs disponibles" parmi les trois fonctionnalités les plus importantes à intégrer dans leurs jeux. En outre, ils préfèrent accéder à un menu dans le jeu pour créer une partie de chat plutôt que d'utiliser un logiciel externe.

Étant donné que les joueurs multijoueurs souhaitent disposer d'un moyen intégré de discuter avec les autres, examinons les raisons pour lesquelles vous devriez envisager d'inclure un système de chat dans le jeu pour vos joueurs.

Il est important de proposer un chat en jeu à vos joueurs pour deux raisons essentielles : un meilleur engagement des joueurs et une expérience améliorée.

Une étude de Vivox a révélé que, dans le même jeu, les joueurs qui utilisaient le chat vocal passaient deux fois plus de temps dans le jeu que les joueurs qui ne l'utilisaient pas. Les joueurs apprécient d'autant plus les jeux qu'ils ont la possibilité de rencontrer d'autres joueurs et de créer de nouveaux liens.

Plus vos joueurs ont d'interactions personnelles entre eux, plus les liens sociaux se créent au sein de votre communauté de jeu. Ces liens sociaux rapprochent les joueurs et les incitent à revenir au jeu. Qu'il s'agisse de se faire un nouvel ami ou de faire la fête avec un ancien, les joueurs sont plus susceptibles d'apprécier leur expérience de jeu lorsqu'ils jouent avec des personnes qu'ils apprécient.

Le fait d'avoir des communications dans le jeu évite aux joueurs d'avoir recours à des programmes de communication externes qu'ils devront quitter ou pour lesquels ils devront afficher la superposition, ce qui perturbera l'immersion dans le jeu.

Enfin, si votre jeu est multiplateforme, l'utilisation de programmes externes peut ne pas convenir à l'appareil utilisé par le joueur. En ajoutant des communications dans le jeu, vous aurez plus de contrôle sur l'expérience de jeu de vos joueurs.

Dans les jeux FPS et MMORPG, la coordination entre les joueurs est essentielle pour obtenir de bons résultats. Le travail d'équipe est souvent crucial et le chat en jeu permet aux joueurs de partager la position de l'ennemi avec leur équipe ou de demander un soin pendant que l'action se déroule.

Avec la normalisation des communications dans le jeu, de nombreux jeux sont apparus qui s'appuient sur la communication entre les joueurs pour enrichir directement l'expérience de jeu.

Par exemple :

• Among Us s'appuie sur le chat textuel pour permettre la mise en place des éléments essentiels du jeu, comme les discussions sur les joueurs soupçonnés d'être l'imposteur.
• Les joueurs de Rust communiquent entre eux pour permettre l'échange de ressources, créant ainsi une expérience de jeu de survie plus réaliste.
• D'autres jeux comme V Rising ont trouvé une grande popularité dans l'utilisation des communications entre joueurs pour le jeu de rôle.

Il existe deux grands types de communication avec les joueurs : Chat vocal et chat textuel. Il existe de nombreuses variantes des deux, la configuration la plus adaptée à votre jeu dépendant du type de jeu et du degré de coordination ou de compétition entre les joueurs.

L'activation du chat vocal dans vos jeux permet aux joueurs d'élaborer des stratégies à la volée, de nouer des amitiés et de se connecter à un niveau plus personnel avec les autres joueurs de la session.

Le chat vocal peut être mis en œuvre de différentes manières, qu'il s'agisse de paramètres de commodité ou de paramètres d'immersion. Voici quelques options :

• Paramètres d'entrée : Choix entre le mode "push-to-talk" et le mode "open mic".
• Canaux vocaux : Permettre aux joueurs d'ajuster le canal de chat vocal dans lequel ils se trouvent pour parler uniquement à leur groupe ou à l'ensemble de l'équipe.
• Muting : Possibilité de couper le son de certains joueurs
• Chat de proximité : Imite la parole dans la vie réelle en ajustant la capacité d'entendre les autres en fonction de la distance qui les sépare du joueur.

Pour :

• Permet d'élaborer des stratégies d'équipe à la volée sans sacrifier le contrôle du jeu.
• Permet aux joueurs de se connecter à un niveau plus personnel et humain
• Des amis de la vie réelle poursuivent leur amitié dans le jeu

Cons :

• Il peut être difficile de prévenir les interactions toxiques
• Il peut être difficile de modérer
• Les bruits de fond (musique, autres conversations) peuvent perturber le déroulement du jeu.

Le chat textuel est une excellente option pour permettre à vos joueurs de communiquer de manière plus structurée et modérée.

Selon l'étude d'Unity sur les joueurs multijoueurs, les joueurs sont plus enclins à discuter souvent - toujours par texto avec tous les membres de leur équipe (33 %) qu'à discuter par la voix (25 %).

Il existe différentes façons de mettre en place un chat textuel dans votre jeu, chaque option apportant plus ou moins de structure aux communications envoyées entre les joueurs. En voici quelques-unes :

• Envoi de messages fixes (comme Rocket League)
• Utilisation de modèles de messages (comme Elden Ring)
• Champs de texte limités qui bloquent des mots ou des phrases spécifiques
• Champs de texte gratuits et illimités

Pour

• Plus accessible et moins intimidant pour certains joueurs
• Beaucoup plus facile à modérer que le chat vocal
• Peut aider à prévenir les interactions toxiques en bloquant des mots et des phrases spécifiques.
• Des messages prédéfinis peuvent encourager les joueurs à communiquer sans sacrifier le contrôle du jeu (déplacer le joueur ou taper).

Cons

• Peut limiter la profondeur des conversations
• Les joueurs peuvent être amenés à choisir entre taper et jouer.
• Occupe de l'espace à l'écran

Tous les jeux commercialisés aux États-Unis qui proposent des communications entre joueurs doivent faire tout ce qui est en leur pouvoir pour rendre la fonction raisonnablement accessible à tous.

Le 21st Century Communications and Video Accessibility Act (CVAA) est une loi fédérale américaine qui garantit aux personnes handicapées l'accès aux communications modernes, dans tous les secteurs d'activité. Comme les communications entre joueurs font référence à la communication entre joueurs, les jeux offrant des communications entre joueurs sont réglementés par la CVAA.

En plus d'être réglementés, les jeux devraient être une expérience sociale positive pour tous. En veillant à ce que votre jeu puisse être apprécié par tous, vous lui donnez les meilleures chances de succès.

Voici quelques caractéristiques d'accessibilité que vous pourriez envisager d'inclure :

• La conversion de la parole en texte : Entrée verbale avec sortie de texte générée
• Synthèse vocale : Entrée de texte avec sortie verbale générée
• Messages non verbaux : Par exemple, l'inclusion de roues de chat, d'émotes et de pings.

Plus important encore, il ne suffit pas que les caractéristiques d'accessibilité soient mises en œuvre par le studio. Si une fonction de communication n'est pas facilement accessible à un groupe spécifique, les personnes de ce groupe doivent être consultées pour élaborer ensemble une solution.

Lorsqu'un jeu s'appuie sur une solution tierce pour les communications avec les joueurs, la responsabilité de garantir la conformité à la loi CVAA incombe toujours aux développeurs du jeu.

Il n'est pas facile d'entretenir une communauté de joueurs positive et engagée. Dans tout jeu multijoueur proposant un système de chat, il y a forcément des joueurs qui adoptent un comportement toxique.

Le rapport 2021 d ' Unity sur les jeux a révélé que deux tiers (68 %) des joueurs avaient été victimes de toxicité à leur égard. La même étude a également révélé qu'une majorité (67 %) de joueurs multijoueurs cesseraient probablement de jouer à un jeu si un autre joueur faisait preuve d'un comportement toxique.

Ce comportement peut dissuader les joueurs d'utiliser vos communications en jeu et donner une mauvaise image de votre communauté, de votre jeu et de votre studio par association. L'identification de ces joueurs et l'adoption de mesures punitives amélioreront la santé de la communauté et la longévité du jeu.

La lutte contre la toxicité dans les jeux commence par la mise en place de processus d'identification des joueurs perturbateurs. Les systèmes de signalement sont déjà courants dans la plupart des jeux multijoueurs, et ces systèmes utilisent généralement l'IA pour passer au peigne fin les journaux de discussion avant qu'une décision et/ou une punition ne soit prononcée.

Bien qu'il soit généralement difficile de contrôler les communications vocales des joueurs, Riot Games a récemment annoncé son intention d'enregistrer les conversations des joueurs dans les jeux afin de lutter contre la toxicité des conversations vocales. Les jeux devraient être un espace sûr pour tous, et les innovations continues en matière de communications vocales sûres vont dans ce sens.