Suporte para as necessidades exclusivas do seu projeto
Desde suporte técnico objetivo até orientação estratégica e análises profundas de engenharia, há um Plano de sucesso da Unity ideal para o seu projeto. Continue lendo para encontrar o plano certo para você.
Obtenha o suporte necessário
Remova obstáculos, otimize o desenvolvimento e alcance suas metas com mais rapidez com o suporte dos Planos de sucesso da Unity.
Supere os obstáculos técnicos
Nada é mais impactante para o desenvolvimento do que passar horas solucionando problemas. Mantenha seu projeto em andamento com acesso priorizado à nossa equipe de suporte técnico.
Crie de maneira confiante com suporte orientado
Seus projetos estão sendo criados como deveriam? Obtenha informações corretas da fonte e garanta a otimização de seus projetos trabalhando com os consultores estratégicos da Unity.
Domine suas habilidades no Unity
É difícil manter as habilidades atualizadas em um setor que muda constantemente. Fique por dentro com conteúdo técnico exclusivo, materiais de aprendizagem e notícias sobre produtos da Unity.
Sucesso Inicial
Este pacote de suporte técnico para pequenas equipes oferece acesso ao sistema de tíquetes, materiais de aprendizagem exclusivos sob demanda e muito mais. Obtenha o impulso necessário para superar obstáculos técnicos e fazer seu projeto decolar.
Sucesso Essencial
Enfrente seus problemas diretamente com orientação proativa de consultores de confiança e suporte técnico premium. O Sucesso Essencial ajuda você a lançar projetos com o mínimo de contratempos.
Sucesso Integrado
Obtenha acesso a um consultor dedicado, tempos de resposta rápidos, tratamento priorizado de bugs e uma revisão de projeto anual com um engenheiro da Unity para oferecer suporte estratégico em projetos complexos.
Compare os Planos de sucesso
“O Sucesso Integrado tranquiliza os nossos engenheiros. Sabemos que temos o apoio da Unity caso apareça algo crítico.”
“O Sucesso Integrado da Unity foi além do esperado para nos ajudar a corrigir problemas ativos várias vezes. É uma parceria extremamente valiosa.”
Perguntas frequentes
O suporte técnico e o sistema de tíquetes estão disponíveis apenas em inglês. Para consultores dedicados, fazemos tudo que estiver ao nosso alcance para acomodar o seu idioma preferido, mas só podemos garantir o suporte em inglês.
Os Planos de sucesso estão disponíveis para o mundo todo.
Os Planos de sucesso são adquiridos por meio de assinatura anual paga antecipadamente ou em contrato mensal.
Não, você não precisa de uma licença Enterprise para comprar o plano de Sucesso Integrado. No entanto, clientes da licença Enterprise podem comprar uma versão do plano de Sucesso Integrado com desconto.
O Suporte Técnico Premium oferece orientação mais personalizada com base em seus casos de uso específicos. Ele também inclui o consumo total do projeto e a revisão para identificar e ajudar com problemas e bugs, ao mesmo tempo que ajuda a encontrar soluções alternativas para problemas em geral. Além disso, o Suporte Técnico Premium oferece tempos de resposta de tíquetes ainda mais rápidos.
Não, isso não é uma opção no momento. No entanto, se você decidir que precisa de suporte técnico Nível 3, recomendamos a compra de um plano Enterprise ou um dos pacotes de suporte técnico premium destinados a organizações, como o Sucesso Essencial ou Sucesso Integrado.
Os planos geralmente não podem ser alterados durante a vigência, mas podem ser atualizados no momento da renovação. No entanto, a Unity fará exceções ocasionais, caso a caso. Fale com um representante da equipe de vendas Unity para saber mais.
Não, os planos de suporte são vendidos na forma de assinatura anual e não podem ser cancelados durante a vigência. Ao final do ano, você tem a opção de renovar a assinatura.
Sim, como cliente de um Plano de sucesso, os complementos de suporte podem ser adquiridos por taxas adicionais. A Unity reconsidera constantemente novos produtos de suporte com base nas necessidades e nos feedbacks dos clientes.
Nós temos um plano de sucesso flexível para editoras, no qual você pode alocar recursos no nível certo de suporte para cada estúdio. Fale com a nossa equipe para saber mais.