What is Unity Gaming Services?

Unity Gaming Services is an end-to-end platform that provides a broad range of tools to help developers build, operate, and scale their games.

What does it mean that Cloud Diagnostics Advanced is powered by Backtrace?

Cloud Diagnostics Advanced is a version of Backtrace that Unity is making available directly within the Unity Dashboard, adjacent to the other solutions offered by Unity Gaming Services. You’re getting the same robustness, reliability, and reputation of Backtrace that powers the stability of many studios, right in the Unity Dashboard. Cloud Diagnostics Advanced is also an upgrade path for existing Cloud Diagnostics users who want better crash and error reporting.

I already subscribe to Unity Plus / Unity Pro / Unity Enterprise. Do I get access to Cloud Diagnostics Advanced?

No. Subscribers of Unity Plus, Pro, and Enterprise do not receive entitlements for Cloud Diagnostics Advanced, powered by Backtrace. They can use the version of Cloud Diagnostics that is included in those tiers, try out Cloud Diagnostics for free, or upgrade to Cloud Diagnostics Advanced with an additional subscription. The last 90 days of error reports and data will be imported from Cloud Diagnostics into Cloud Diagnostics Advanced automatically when you sign up for Cloud Diagnostics Advanced. Find more information on the Unity Plus, Pro, and Enterprise version of Cloud Diagnostics here.

How can I try Cloud Diagnostics Advanced?

You can try out Cloud Diagnostics Advanced for free with the new Free Tier plan, which comes with: 1 user seat Up to 25k errors / month 1 month retention and 10 GB storage Mobile, PC, game consoles, and servers Check out the Cloud Diagnostics Advanced tiers here.

My studio is already using the version of Cloud Diagnostics that comes with our Unity Editor seats. Can we upgrade to Cloud Diagnostics Advanced?

Yes. When you sign up for Cloud Diagnostics Advanced, we will automatically import the past 90 days of crash and error data into the new instance so you won’t lose data or momentum for your project. Learn more about migrating from Cloud Diagnostics to Cloud Diagnostic Advanced here.

How much does Cloud Diagnostics Advanced cost?

Cloud Diagnostics Advanced uses a per-seat / per-year subscription model that depends on your target platforms, as follows: Free Tier Free for one seat only, per year Standard support Mobile, PC, online, console, and server implementations No time limit and available for in-development and live games with following usage limitations: 25K monthly errors 10 GB of storage 30 days of data retention Paid plans Mobile: $600 per seat, per year Mobile, PC, online: $900 per seat, per year Mobile, PC, online, console, and server implementations: $1,200 per seat, per year Paid subscription seats include: 1 million monthly errors 100 GB of storage 90 days of data retention Standard support”

What if our project requires more error capacity per month, greater storage volume, or a higher support tier?

Greater error capacity, storage volume, and support tiers are all available upgrade options that you can choose to add as your project approaches launch or gains enough users to require it. To learn more about pricing and available options, please reach out to us.

How can I increase my capacity?

You can purchase additional capacity, starting at 2 million monthly errors. For more information on pricing, capacity package increases, and user support, please reach out to your Client Partner representative or contact us.

Aprimore o monitoramento de travamentos em qualquer plataforma

Melhore a estabilidade do seu jogo com o Cloud Diagnostics Advanced, uma ferramenta de geração de relatórios de erros e travamentos desenvolvida pela Backtrace que ajuda você a identificar, investigar e resolver os travamentos e as exceções que afetam a experiência dos seus jogadores.

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Relatórios visíveis para jogos mais estáveis

Descubra e corrija os travamentos e erros que afetam o desempenho do seu jogo, a experiência do jogador e suas metas de receita. O Cloud Diagnostics Advanced desenvolvido pela Backtrace oferece uma solução aprimorada para geração de relatórios de erros e travamentos, que foi projetada para lidar com a complexidade dos jogos e possibilitar a escalabilidade para corrigir travamentos e erros para milhões de jogadores.

Principais características

Identifique todos os problemas

Gere relatórios estruturados sobre travamentos para ajudar a processar erros em toda a sua pilha usando um único sistema por meio de pilhas de chamadas entre plataformas, além de monitoramento e agregação de eventos.

Priorize causas

Obtenha as respostas para as suas perguntas mais importantes com a engine de consultas do Cloud Diagnostics Advanced. Crie prioridades com base no número de hosts ou clientes afetados, dados de tempo de execução ou atributos personalizados.

Solucione erros graves

A análise automatizada e o gerenciamento eficaz de erros reduzem o tempo de resolução ao demonstrar sinais importantes que encaminham os engenheiros até a origem do travamento.

Altamente flexível e personalizável

Configure um relatório de erro e travamento para coletar todos os dados extras necessários para diagnosticar e corrigir problemas que afetam seus jogadores.

Integração para todos os fluxos de trabalho

Incorpore dados de depuração nos fluxos de trabalho da sua equipe para SCM, alertas, rastreamento de tíquetes, mensagens e muito mais, com o intuito de possibilitar um gerenciamento de erros contínuo.

Recursos

Webinar Unite Now Backtrace

Junte-se à Backtrace e à Respawn Entertainment em uma discussão sobre como as equipes podem oferecer uma melhor experiência de jogo ao combater o tempo de depuração e reduzir as falhas que afetam a jogabilidade.

Assista agora

Guias sob demanda da Backtrace

Conheça melhor a Backtrace por meio de diversas demonstrações, guias e webinar que abordam os principais recursos da plataforma.

Saiba mais

Estudo de caso da Nimble Giant

Veja como a Backtrace permitiu que a equipe da Nimble Giant agregasse, fizesse a triagem e resolvesse travamentos e erros com maior facilidade.

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Estudo de caso da Perfect World

A Perfect World Entertainment e a Cryptic Studios melhoraram a estabilidade de seus jogos e a experiência de seus jogadores usando a Backtrace para geração de relatórios de erros e travamentos.

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Saiba mais

Documentação

Confira o manual para saber como implantar o Cloud Diagnostics Advanced.

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Preços

Obtenha mais informações sobre nossos diferentes níveis de preço, que começam no nível Plus.

Veja os detalhes

Compare produtos

Cloud Diagnostics para Unity Plus, Pro e Enterprise

Suporte à engine Unity
Suporte a PCs e dispositivos móveis
10 mil relatórios de travamentos e exceções por dia
1 GB de armazenamento para relatórios
90 dias de retenção de dados
Integrações com Webhook, E-mail, Slack, MS Teams, Discord e Jira

Cloud Diagnostics Advanced desenvolvido pela Backtrace

Suporte à engine Unity
Suporte a PCs, dispositivos móveis, consoles e muito mais
1 milhão de relatórios de travamentos e exceções por mês
100 GB de armazenamento para relatórios
90 dias de retenção de dados
Integrações com Webhook, E-mail, Slack, MS Teams, Discord, Asana, Jira e controles avançados do usuário responsável no Jira.
Opções mais personalizáveis e detalhadas para geração de relatórios
Deduplicação e agrupamento de exceção personalizados
Filtre e pesquise por metadados personalizados

Perguntas frequentes

O que é Serviços de jogos da Unity?

Serviços de jogos da Unity é uma plataforma de ponta a ponta com diversas ferramentas que ajudam os desenvolvedores a criar, operar e escalar seus jogos.

Qual é a vantagem do Cloud Diagnostics Advanced ser desenvolvido pela Backtrace?

O Cloud Diagnostics Advanced é uma versão do Backtrace que a Unity está disponibilizando diretamente no Painel do Unity em conjunto com outras soluções oferecidas pelo Serviços de jogos da Unity.

No Painel do Unity, você encontra a mesma robustez. confiabilidade e reputação do Backtrace que potencializa a estabilidade de vários estúdios. O Cloud Diagnostics Advanced também é uma opção atualizada para os usuários atuais do Cloud Diagnostics que desejam melhores relatórios de travamentos e erros.

Já possuo uma assinatura do Unity Plus/Unity Pro/Unity Enterprise. Tenho acesso ao Cloud Diagnostics Advanced?

Não, os assinantes do Unity Plus, Pro e Enterprise não recebem créditos para o Cloud Diagnostics Advanced desenvolvido pela Backtrace. Eles podem usar a versão do Cloud Diagnostics incluída nesses níveis, testar o Cloud Diagnostics gratuitamente ou optar por fazer a atualização para o Cloud Diagnostics Advanced por meio de uma assinatura adicional. Os últimos 90 dias de relatórios de erros e dados serão importados do Cloud Diagnostics para o Cloud Diagnostics Advanced automaticamente quando você assinar o Cloud Diagnostics Advanced.

Mais informações sobre as versões Unity Plus, Pro e Enterprise do Cloud Diagnostics estão disponíveis aqui.

Como posso experimentar o Cloud Diagnostics Advanced?

Você pode testar o Cloud Diagnostics Advanced gratuitamente com o novo plano gratuito, que oferece:

1 licença de usuário
Até 25 mil erros por mês
1 mês de retenção e 10 GB de armazenamento
Dispositivos móveis, PC, consoles de jogos e servidores

Confira os níveis do Cloud Diagnostics Advanced aqui.

Meu estúdio já está usando a versão do Cloud Diagnostics integrada à licença do Unity Editor. Podemos atualizar para o Cloud Diagnostics Advanced?

Sim. Quando você assinar o Cloud Diagnostics Advanced, nós vamos importar automaticamente os últimos 90 dias de dados de erros e travamentos à nova instância para que você não perca os dados ou o dinamismo do seu projeto. Saiba mais sobre a migração do Cloud Diagnostics para o Cloud Diagnostic Advanced aqui.

Quanto custa o Cloud Diagnostics Advanced?

O Cloud Diagnostics Advanced usa um modelo de assinatura por licença/ano que depende das plataformas que você deseja usar. O modelo funciona da seguinte forma:

Nível gratuito
- Gratuito para apenas um assento, por ano
- Suporte padrão
- Dispositivos móveis, PC, online, console e implementações de servidores
- Sem limite de tempo e disponível para jogos em desenvolvimento e ao vivo com as seguintes limitações de uso:
  - 25 mil erros por mês
  - 10 GB de armazenamento
  - 30 dias de retenção de dados

Planos pagos
- Dispositivos móveis: US$ 600 por licença/ano
- Dispositivos móveis, PC, online: US$ 900 por licença/ano
- Dispositivos móveis, PC, online, console e implementações de servidores: US$ 1.200 por licença/ano

As licenças de assinatura paga incluem:
- 1 milhão de erros por mês
- 100 GB de armazenamento
- 90 dias de retenção de dados
- Suporte padrão

O que acontece se nosso projeto precisar de mais capacidade de erro por mês, maior volume de armazenamento ou nível de suporte mais avançado?

Conforme seu projeto se aproxima do lançamento ou é adquirido por mais usuários, você pode optar por adicionar opções disponíveis de atualização que oferecem maior capacidade de erro, volume de armazenamento e níveis de suporte.

Para saber mais sobre preços e opções disponíveis, entre em contato conosco.

Como posso aumentar minha capacidade?

Você pode comprar capacidade adicional, a partir de 2 milhões de erros mensais. Para obter mais informações sobre preços, pacotes de aumento de capacidade e suporte ao usuário, entre em contato com seu representante de parceiro cliente ou fale conosco.

Comece a usar o Cloud Diagnostics Advanced hoje mesmo

O Cloud Diagnostics Advanced desenvolvido pela Backtrace oferece monitoramento aprimorado de erros em tempo real para ajudar você a identificar, investigar e resolver os travamentos e as exceções que afetam a estabilidade do seu jogo, independentemente da plataforma que ele utiliza.

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