Success Plan

Unity Success Plan でプロジェクトをレベルアップ

Unity Success Plan は、目の前に立ちはだかる技術面や戦略面での障害を最小限に抑えることで、創造性の境界を押し広げるために必要なサポートを提供します。

Success Plan Hero

プロジェクト固有のニーズに対応する Success Plan

直接的な技術サポートから戦略的なガイダンス、細やかなエンジニアリングレビューまで、個々のプロジェクトに合わせた Unity Success Plan を用意しています。以下に目を通して、皆さんが目標を達成するうえでどのプランが最も役に立つかをご確認ください。

成功を収めるために必要なサポートを得る

Unity Success Plan のサポートにより、立ちふさがる問題を乗り越え、開発を合理化し、これまでにないほど迅速に目標を達成しましょう。

技術面で立ちふさがる問題を克服する

トラブルシューティングに何時間も時間を費やすことほど、開発の計画を狂わせるものはありません。問題が発生した際には、Unity のテクニカルサポートチームへの優先アクセスを活用して、プロジェクトを止めることなく前進させましょう。

ガイド付きサポートで自信を持って制作

プロジェクトはあるべき形になっていますか?ソースから直接情報を入手し、Unity の戦略アドバイザーと協力して取り組むことで、プロジェクトを最適化しましょう。

Unity のスキルをマスターする

業界の状況は絶えず変化しているため、スキルを維持するのが難しいことがあります。専用の技術コンテンツ、学習教材、Unity の製品ニュースにアクセスして、最新情報を入手しましょう。

小規模なチーム向け

Unity Pro サポート

Unity Pro Support は、小規模なクリエイターのチーム向けのテクニカルサポートパッケージで、Unity のチケットシステム、専用のオンデマンド学習教材、対談形式のファイアサイドチャットにアクセスできます。このプランにより、皆さんが目の前に立ちはだかる問題を乗り越え、プロジェクトを軌道に乗せるのに必要なサポートが得られます。

Unity Pro Support

Essential Success

企業向け

Essential Success

Unity の Essential Success プランなら、Unity の信頼できるアドバイザーから提供される先を見越したガイダンスやプレミアムテクニカルサポートにより、企業が問題に真正面から取り組むことができます。このプランにより、失敗を最小限に抑えつつプロジェクトを立ち上げるのに必要なサポートが得られます。

エンタープライズ向け

Integrated Success

Unity の Integrated Success プランは、専用のアドバイザー、プレミアムテクニカルサポート(バグの優先対応付き)、Unity のエンジニアによって実施される年 1 回のプロジェクトレビューなどを通して、皆さんの成功をサポートします。このプランにより、チームは複雑なプロジェクトで必要とされる戦略的サポートを得られます。

Integrated Success

強化されたテクニカルサポートと専門家によるガイダンス

選択したサクセスプランに応じて、数多くの貴重なメリットを享受できます。

テクニカルサポートチケット

Unity のチケットシステムに問題を送信すれば、Unity に精通している専門家のチームが調査に乗り出します。Unity のテクニカルサポートエンジニアが問題の発見を支援し、プロジェクトを前に進めるために必要なガイダンスを提供します。

応答時間を保証

応答時間はわずか 2 時間。手持ち無沙汰なまま待たされる時間を減らします。チケットの重大度と加入している Success Plan に基づいて、チームは送信した問題についていつまでに回答が得られるかを正確に予測できます。

ファイアサイドチャット

定期的に開催される Unity のエキスパートとのファイアサイドチャットにご参加ください。Unity の新機能、最適化のヒント、ベストプラクティスやアドバイスなど、幅広いトピックを網羅します。

信頼できるアドバイザー

Unity の専任のアドバイザーと一緒にプロジェクトをレビューすることで、安心感を得られます。お客様固有のニーズを時間をかけて把握することで、Unity のエキスパートはお客様一人ひとりに合わせた戦略的ガイダンスを提供し、重要な問題を Unity のサポートチーム内でエスカレーションします。

プロジェクトのテクニカルレビュー

2 週間にわたるプロジェクトレビューにより問題を回避し、開発をスピードアップさせます。Unity の上級エンジニアがプロジェクトに潜んでいる問題を特定し、スピード、安定性、効率性を高めるためにパフォーマンスを改善できる余地のある部分について詳細なレポートを提供します。

優先バグ対応

お客様が見つけたバグが最小限の待ち時間で修正されるよう、キューの一番上に移動します。バグが解決された後は、Unity のチームがお客様が現在使用している Unity のバージョンにバックポートします。

Success Plan の比較

Success Plan Comparison

Jay Allan Jethwa, Associate Technical Director, East Side Games

「Integrated Success のおかげで、当社のエンジニアは文字通りよく眠れるようになりました。何か重大な問題が発生しても、Unity がついていてくれていることをわかっているからです。」

Jay Allan Jethwa, Associate Technical Director, East Side Games
Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

「Unity Integrated Success では、リアルタイムに発生している問題を解決するために何度でも尽力してもらえます。本当に価値のあるパートナーシップです。」

Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

成功への道を歩む

Success Plan を開始する準備はできましたか?プランの選択でお困りですか?いつでもサポートします。

よくあるご質問

Success Plan はどの言語に対応していますか?

テクニカルサポートとチケットシステムは英語のみの対応となります。

専任のアドバイザーにつきましては、お客様の優先言語で対応するよう最善を尽くしますが、保証できるのは英語のみのサポートとなりますのでご了承ください。

Success Plan はどの地域で利用できますか?

Success Plan は世界中でご利用いただけます。

Success Plan のサブスクリプション期間はどのくらいですか?

Success Plan は、年間一括前払いまたは月払いの年間サブスクリプションとしてご購入いただけます。

同時発行チケット数を増やすことはできますか?

はい。Success Plan では、追加の同時発行チケット、より迅速な応答時間など、追加料金でご購入いただける数多くのアドオンを用意しています。

Integrated Success を利用するのに Enterprise ライセンスは必要ですか?

いいえ。Integrated Success を購入するのに Enterprise ライセンスは必要ありません。ただし、Enterprise ライセンスをお持ちのお客様は、Integrated Success のバージョンを割引価格でご購入いただけます。

テクニカルサポートとプレミアムテクニカルサポートの違いは何ですか?

プレミアムテクニカルサポートは、お客様の具体的なユースケースに基づいて、お客様一人ひとりに合わせたアドバイスを提供します。また、問題やバグを特定して解決をサポートするためのプロジェクトの完全な消費とレビューも含まれている一方で、その他の問題の回避策を見つけるのも支援します。さらに、プレミアムテクニカルサポートでは、複数のチケットを同時に発行してレビューを受けることができるほか、チケットの応答までにかかる時間も短縮されます。

Pro Support を利用しています。サポートをレベル 3 にアップグレードすることはできますか?

いいえ。これは現時点ではオプションにありませんが、レベル 3 のテクニカルサポートが必要な場合は、Enterprise プランを購入するか、Essential Success などの組織向けのプレミアムテクニカルサポートパッケージを購入することをお勧めします。

プランを切り替えることはできますか?

通常は、期の途中でのプラン変更には対応しておらず、更新時のアップグレードにて対応しております。ただし、Unity はお客様を第一に考えており、ケースバイケースで例外を設ける場合がございます。プランのアップグレードを希望される場合は、Unity セールス担当者にご相談ください。

Support Plan はいつでもキャンセルできますか?

いいえ。Support Plan は年間サブスクリプションであり、期の途中ではキャンセルできません。サブスクリプション期間の終了時に、もう 1 年更新するかどうかを選択できます。

Integrated Success は私のチームにとっては高すぎますが、Essential Success では必要としているすべてのものは提供されません。サポート機能を個別に購入することはできますか?

はい。既存の Success Plan のお客様は、サポートのアドオンを追加料金で購入できます。Unity では、お客様のニーズとフィードバックに基づいて、常に新しいサポート製品の再評価を行っております。

パブリッシャー向けの Success Plan はどのようになっていますか?

Unity ではパブリッシャー向けの柔軟な Success Plan を用意しており、適切なレベルのサポートで各スタジオにリソースを割り当てることができます。詳細については、Unity のチームにお問い合わせください。

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