プロジェクト固有のニーズに対応する Success Plan
直接的な技術サポートから戦略的なガイダンス、細やかなエンジニアリングレビューまで、個々のプロジェクトに合わせた Unity Success Plan を用意しています。以下に目を通して、皆さんが目標を達成するうえでどのプランが最も役に立つかをご確認ください。
成功を収めるために必要なサポートを得る
Unity Success Plan のサポートにより、立ちふさがる問題を乗り越え、開発を合理化し、これまでにないほど迅速に目標を達成しましょう。
技術面で立ちふさがる問題を克服する
トラブルシューティングに何時間も時間を費やすことほど、開発の計画を狂わせるものはありません。問題が発生した際には、Unity のテクニカルサポートチームへの優先アクセスを活用して、プロジェクトを止めることなく前進させましょう。
ガイド付きサポートで自信を持って制作
プロジェクトはあるべき形になっていますか？ソースから直接情報を入手し、Unity の戦略アドバイザーと協力して取り組むことで、プロジェクトを最適化しましょう。
Unity のスキルをマスターする
業界の状況は絶えず変化しているため、スキルを維持するのが難しいことがあります。専用の技術コンテンツ、学習教材、Unity の製品ニュースにアクセスして、最新情報を入手しましょう。
Unity Pro サポート
Unity Pro Support は、小規模なクリエイターのチーム向けのテクニカルサポートパッケージで、Unity のチケットシステム、専用のオンデマンド学習教材、対談形式のファイアサイドチャットにアクセスできます。このプランにより、皆さんが目の前に立ちはだかる問題を乗り越え、プロジェクトを軌道に乗せるのに必要なサポートが得られます。
Essential Success
Unity の Essential Success プランなら、Unity の信頼できるアドバイザーから提供される先を見越したガイダンスやプレミアムテクニカルサポートにより、企業が問題に真正面から取り組むことができます。このプランにより、失敗を最小限に抑えつつプロジェクトを立ち上げるのに必要なサポートが得られます。
Integrated Success
Unity の Integrated Success プランは、専用のアドバイザー、プレミアムテクニカルサポート（バグの優先対応付き）、Unity のエンジニアによって実施される年 1 回のプロジェクトレビューなどを通して、皆さんの成功をサポートします。このプランにより、チームは複雑なプロジェクトで必要とされる戦略的サポートを得られます。
Success Plan の比較
よくあるご質問
テクニカルサポートとチケットシステムは英語のみの対応となります。
専任のアドバイザーにつきましては、お客様の優先言語で対応するよう最善を尽くしますが、保証できるのは英語のみのサポートとなりますのでご了承ください。
Success Plan は世界中でご利用いただけます。
Success Plan は、年間一括前払いまたは月払いの年間サブスクリプションとしてご購入いただけます。
はい。Success Plan では、追加の同時発行チケット、より迅速な応答時間など、追加料金でご購入いただける数多くのアドオンを用意しています。
いいえ。Integrated Success を購入するのに Enterprise ライセンスは必要ありません。ただし、Enterprise ライセンスをお持ちのお客様は、Integrated Success のバージョンを割引価格でご購入いただけます。
プレミアムテクニカルサポートは、お客様の具体的なユースケースに基づいて、お客様一人ひとりに合わせたアドバイスを提供します。また、問題やバグを特定して解決をサポートするためのプロジェクトの完全な消費とレビューも含まれている一方で、その他の問題の回避策を見つけるのも支援します。さらに、プレミアムテクニカルサポートでは、複数のチケットを同時に発行してレビューを受けることができるほか、チケットの応答までにかかる時間も短縮されます。
いいえ。これは現時点ではオプションにありませんが、レベル 3 のテクニカルサポートが必要な場合は、Enterprise プランを購入するか、Essential Success などの組織向けのプレミアムテクニカルサポートパッケージを購入することをお勧めします。
通常は、期の途中でのプラン変更には対応しておらず、更新時のアップグレードにて対応しております。ただし、Unity はお客様を第一に考えており、ケースバイケースで例外を設ける場合がございます。プランのアップグレードを希望される場合は、Unity セールス担当者にご相談ください。
いいえ。Support Plan は年間サブスクリプションであり、期の途中ではキャンセルできません。サブスクリプション期間の終了時に、もう 1 年更新するかどうかを選択できます。
はい。既存の Success Plan のお客様は、サポートのアドオンを追加料金で購入できます。Unity では、お客様のニーズとフィードバックに基づいて、常に新しいサポート製品の再評価を行っております。
Unity ではパブリッシャー向けの柔軟な Success Plan を用意しており、適切なレベルのサポートで各スタジオにリソースを割り当てることができます。詳細については、Unity のチームにお問い合わせください。