Compara los planes de éxito
Minimize technical and strategic obstacles with Success Plans.
Nuestro plan de soporte técnico inicial para ayudarte a resolver problemas técnicos con eficiencia y volver a encaminar tu proyecto
- Acceso a los ingenieros de Unity
- Un asesor asociado designado
- Tiempos de respuesta garantizados
Building on our base plan, this plan offers additional technical support from experienced Unity engineers with more rapid response times.
- Premium technical support
- Partner Relations Manager
- Bug Handling
Our most advanced support plan. Ensure complex projects reach their full potential with expert guidance and technical reviews.
- Prioritized bug fixing and LTS backporting
- Project reviews
- Emergency response times
«El equipo de Unity Integrated Success hizo un esfuerzo adicional para ayudarnos a solucionar problemas en vivo una y otra vez. Es una asociación con un valor increíble».
“The Unity Partner Relations Manager is our bridge to Unity’s entire organization, helping us connect efficiently with everyone from engineering to marketing. Our regular meetings go beyond day-to-day support topics and are immensely helpful, whether it’s pointing us to relevant content or advising new features to improve our workflows.”
Success stories
Top Eleven
Learn how Nordeus brought 3D live matches to multiple platforms using Cinemachine, Unity Profiler, Unity Test Framework, and Integrated Success.
Slime Rancher 2
Learn how Monomi Park used Unity’s HDRP, source code access, and NVIDIA PhysX to build a bigger and more performant world with Slime Rancher 2.
Jurassic World Aftermath
Learn how Integrated Success and Multiplay empowered Coatsink to deliver a better game, faster.
Get support included with your Unity license
Unity Enterprise
Manage and optimize complex projects with expert engineering support, source code access, and extended Long Term Support (LTS) for teams of any size. Gain enterprise-level technical support and guidance, empower your team to optimize their code, and maximize your build times. It’s the solution that scales with your ambitions.
Unity Industry
Unity Industry enables developers, artists, and engineers across industries to build and deliver custom real-time 3D experiences. With support designed for Industry users, Unity Industry includes a dedicated Partner Advisor, on-demand training for every team member, and rapid-response technical support.
Preguntas frecuentes
El soporte técnico y nuestro sistema de generación de tickets solo están disponibles en inglés. En el caso de los asesores dedicados, nos esforzamos por adaptarnos al idioma que prefieras, pero solo podemos garantizar el soporte en inglés.
Los planes de éxito están disponibles en todo el mundo.
Los planes de éxito se adquieren mediante una suscripción anual que se puede pagar por adelantado o por mes.
No. No necesitas una licencia de Enterprise para comprar Integrated Success. Sin embargo, los clientes con licencia de Enterprise pueden comprar una versión de Integrated Success con descuento.
El soporte técnico premium ofrece un asesoramiento más personalizado en función de tus casos de uso específicos. También incluye el consumo y la revisión del proyecto completo para identificar problemas y errores, y brindar asistencia para ellos, al mismo tiempo que te ayuda a encontrar soluciones para cualquier otro problema. Además, el soporte técnico premium ofrece tiempos de respuesta más rápidos para solucionar los tickets.
No. Esta no es una opción actualmente. Sin embargo, si crees que necesitas soporte técnico de nivel 3, te recomendamos que compres un plan Enterprise o uno de nuestros paquetes de soporte técnico premium destinados a organizaciones, como Essential Success o Integrated Success.
Por lo general, los planes no se pueden cambiar a mitad del período, pero se pueden actualizar al renovarlos. Sin embargo, en ocasiones, Unity hará excepciones según el caso. Comunícate con un representante de Ventas de Unity para obtener más información.
No. Los planes de soporte se adquieren con una suscripción anual y no se pueden cancelar a mitad de año. Al final del año, puedes elegir si deseas renovar tu suscripción o no.
Tenemos un plan flexible del plan Publisher Success en el que puedes asignar recursos al nivel adecuado de soporte para cada estudio. Comunícate con nuestro equipo para obtener más información.