Un plan de éxito para las necesidades únicas de tu proyecto
Desde soporte técnico directo hasta orientación estratégica y revisiones detalladas de ingeniería, existe un plan de éxito de Unity disponible que se adapta a tu proyecto exclusivo. Lee a continuación para determinar qué plan te ayudará a alcanzar tus metas.
Obtén todo el respaldo que necesitas para alcanzar el éxito
Elimina obstáculos, optimiza el desarrollo y alcanza tus objetivos más rápido que antes con el respaldo de los planes de éxito de Unity.
Conquista los obstáculos técnicos
Pasar horas solucionando problemas detiene el desarrollo. Obtén acceso prioritario a nuestro equipo de soporte técnico y mantén tu proyecto en marcha cuando surjan problemas.
Crea con confianza con asistencia guiada
¿Construyes tus proyectos como deberías hacerlo? Obtén la información directamente de la fuente y trabaja con nuestros asesores estratégicos de Unity para asegurarte de que tus proyectos estén optimizados.
Domina tus habilidades con Unity
Con la naturaleza cambiante de la industria, puede resultarte difícil mantener tus habilidades actualizadas. Mantente al día con el acceso a contenido técnico exclusivo, materiales de aprendizaje y noticias de los productos de Unity.
Soporte de Unity Pro
El soporte de Unity Pro es un paquete de soporte técnico para creadores más pequeños, que brinda acceso a nuestro sistema de generación de tickets, materiales de aprendizaje exclusivos a pedido y charlas privadas. Este plan te brinda el impulso necesario para superar los problemas técnicos y darle vida a tu proyecto.
Essential Success
Nuestro plan Essential Success, con el que tu organización puede abordar los problemas de frente, brinda orientación proactiva de nuestros asesores de confianza, así como soporte técnico premium. Este plan te brinda el apoyo necesario para lanzar tus proyectos sin muchos contratiempos.
Integrated Success
Como verdaderos socios en el camino para que logres el éxito, nuestro plan Integrated Success te proporciona un asesor dedicado, soporte técnico premium para resolver errores con prioridad, una revisión anual del proyecto realizada por un ingeniero de Unity y mucho más. Este plan le brinda a tu equipo el soporte estratégico necesario para proyectos complejos.
Soporte técnico mejorado y orientación experta
Según el plan de éxito que elijas, obtendrás acceso a muchos beneficios valiosos.
Compara nuestros planes de éxito
"Integrated Success literalmente permite que nuestros ingenieros duerman mejor. Sabemos que Unity nos respalda en caso de que surja cualquier problema crítico".
«El equipo de Unity Integrated Success hizo un esfuerzo adicional para ayudarnos a solucionar problemas en vivo una y otra vez. Es una asociación con un valor increíble».
Preguntas frecuentes
El soporte técnico y nuestro sistema de generación de tickets solo están disponibles en inglés. En el caso de los asesores dedicados, nos esforzamos para adaptarnos a su idioma preferido, pero solo podemos garantizar el soporte en inglés.
Los planes de éxito están disponibles en todo el mundo.
Los planes de éxito se adquieren mediante una suscripción anual que se paga por adelantado o mediante una suscripción mensual.
Sí. Los planes de éxito ofrecen una serie de complementos, como tickets simultáneos adicionales, tiempos de respuesta más rápidos y muchas opciones más que se pueden comprar por un precio adicional.
No. No necesitas una licencia de Enterprise para comprar Integrated Success. Sin embargo, los clientes con licencia de Enterprise pueden comprar una versión de Integrated Success con descuento.
El soporte técnico premium ofrece un asesoramiento más personalizado en función de tus casos de uso específicos. También incluye el consumo y la revisión del proyecto completo para identificar problemas y errores, y brindar asistencia para ellos, al mismo tiempo que te ayuda a encontrar soluciones para cualquier otro problema. Además, el soporte técnico premium permite el envío y la revisión de varios tickets simultáneos, y ofrece tiempos de respuesta más rápidos para solucionar los tickets.
No. Esta no es una opción actualmente. Sin embargo, si crees que necesitas soporte técnico de nivel 3, te recomendamos que compres un plan Enterprise o uno de nuestros paquetes de soporte técnico premium destinados a organizaciones, como Essential Success.
Por lo general, los planes no se pueden cambiar a mitad del período, pero se pueden actualizar al renovarlos. Sin embargo, Unity se esfuerza para priorizar a nuestros clientes y, en ocasiones, hará excepciones según el caso. Si deseas actualizar tu plan, consulta a tu representante de ventas de Unity.
No. Los planes de soporte se adquieren con una suscripción anual y no se pueden cancelar a mitad de año. Al final del año, puedes elegir si deseas renovar tu suscripción por un año más.
Sí. Como cliente actual del plan de éxito, puedes comprar complementos de soporte por un precio adicional. Unity reevalúa constantemente nuevos productos de soporte en función de las necesidades y los comentarios de los clientes.
Tenemos un plan flexible del plan Publisher Success en el que puedes asignar recursos al nivel adecuado de soporte para cada estudio. Comunícate con nuestro equipo para obtener más información.