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基于分析的游戏优化结出硕果

Cherrypick Games 是如何利用 deltaDNA 增加收入并减少玩家流失的。

My Spa Resort:Unity 案例分析

The ability to pull, analyze, and act upon game data in real-time is essential for studios producing free-to-play (F2P) games and games-as-a-service (GaaS). Warsaw-based Cherrypick Games uses deltaDNA to run campaigns, analyze engagement, and mod the game as necessary via remote configuration.

挑战

访问实时用户数据,以便更好地了解玩家行为、做出明智的业务决策并最终改善他们的游戏

平台
项目工作人员

VP Games 首席执行官
数据总监、实时运营经理

公司

波兰华沙

20 名员工

接入 deltaDNA,提高玩家参与度

Formed in 2014, Cherrypick Games found quick success with Touchdown Hero right out of the gate. The Cherrypick team has been prolific ever since, releasing and operating multiple titles per year. Their current flagship game is My Spa Resort, a hugely popular title that includes all aspects of running a successful spa, from sourcing ingredients for beauty products to pampering clients with massages, hair care, and other beauty treatments. After launching and operating several games using different customer relationship management (CRM) tools, Cherrypick grew frustrated with certain analytics and campaign limitations, which is why they chose to integrate deltaDNA for My Spa Resort.

结果

通过部署 deltaDNA,Cherrypick 在整个游戏生命周期中获得了可观的收益:

  • 游戏早期的优化将第 7 天 (D7) 的留存率提高了 50%
  • 按国家或地区细分广告点设置,提高了每日活跃用户的平均收入 (ARPDAU)
  • 游戏后期的软通货平衡改善了 20 级以上玩家的应用内购买 (IAP) 变现体验

及早关注“唾手可得的果实”:新玩家

在《My Spa Resort》的整个生命周期中,Cherrypick 将 deltaDNA 用于方方面面的工作 - 从发布前的问题解决到实时产品的持续优化。首席执行官 Martin Kwaśnica 表示:“在游戏软启动的早期阶段,我们在教程和关卡漏斗图优化方面遇到了严峻挑战,来自 deltaDNA 的数据帮了我们的大忙。”

利用 deltaDNA 中的漏斗图,Cherrypick 发现在游戏早期,很大一部分玩家流失发生在教程中的特定夹点。Cherrypick 根据这些关键的玩家数据进行了数次更改和迭代,使得 D7 留存率提高了 50%。在确定游戏中的收割机制存在问题后,Cherrypick 重新制作了一些动画,并将农田(玩家播种和收割植物以获得化妆品的地方)做得更大,以使玩家体验更为顺畅。

对教程过程中步骤的顺序和数量进行实验,也让他们的分析师能够准确评估不同的配置,并发现玩家认为教程中有哪些最吸引人的地方。对于任何游戏来说,首次用户体验 (FTUE) 总是存在着最大的流失风险,因此,帮助玩家顺畅、有效地入门至关重要。

实时更新而不影响游戏进程

当这款游戏发布并大获成功后,工作室的重点便转移到了维持较高的玩家参与度上。“自全球发布以来,我们一直依靠 Unity 的 deltaDNA 获取重要的实时玩家数据,并依靠其 Remote Config 工具在必要时进行即时调整,使我们的工作步入正轨。”Kwaśnica 说道。

虽然工作室通常每年只发布一两次《My Spa Resort》版本更新,但他们会通过远程配置应用所有其他更改和调整,而不干扰到玩家或游戏进程。对于一个不断优化玩家体验以及喜欢发起和评估创造性游戏内实验的团队来说,这一点极其重要。

下面是展示 deltaDNA 实时分析和远程配置功能价值的一个具体示例:一天,Cherrypick 发现他们的游戏内经济出现了奇怪的失衡。高等级玩家开始利用 VIP 机制的奖励漏洞将过多的资源投放到游戏内的市场上,而这些资源是游戏早期的玩家不应该接触到的。通过 Remote Config 工具,Cherrypick 在不影响任何用户的情况下,无缝调整了高级玩家的必要参数。

更顺畅的广告投放,更高的玩家参与度

Cherrypick 对其以前的 CRM 系统的最大不满在于投放互动广告方面 - 根本没有足够的设计灵活性。切换到 deltaDNA 后,他们可以轻松创建、管理、测试、编辑和本地化消息传递广告,以支持他们的变现和参与策略。

例如,在《My Spa Resort》中,奖励广告对参与度的提高和收入的增长有着举足轻重的作用。利用 deltaDNA,Cherrypick 在游戏中定义了 11 个“广告点”- 可能浮现奖励广告的位置。每个广告点又有相关的行动/决策点广告,方便为不同玩家群体轻松设置广告展示频率、奖励和每日限额。其中一个广告根据玩家位置和 IAP 历史记录确定某位玩家是否应在该特定时刻看到奖励广告。这样就可以轻松、智能地将广告与 IAP 进行战略融合。

实现更平衡的游戏内经济

利用深层次的数据和复杂的参与度对游戏进行微调是取得长远、可持续的成功的关键。就像《My Spa Resort》中的经济平衡一样,利用 deltaDNA 做一些明智的微小改动,也可以带来总体业绩的大幅提升。

工作室通过调整游戏内参数的方式进行了一系列的平衡实验,以评估对软通货 IAP 的影响。数据总监 Rafał Łabędzki 分享了他们的做法:“我们最新的再平衡行动旨在改善软通货的收益/损失。我们分别衡量每个来源和付费来源的每日收益和损失。考虑到留存率和其他因素,我们会对一系列指标进行测试和分析,以找到最适合玩家的平衡点。”

通过广告点发掘隐藏的价值

当工作室对《My Spa Resort》中的广告点进行分析时,他们发现了一些令人惊讶的结果。不同国家或地区的玩家对游戏中各种奖励广告类型的反应存在很大差异。这些参与数据可以告诉我们:哪些广告点最受欢迎?受哪些玩家欢迎?广告的具体内容是什么?以中国台湾为例。很少有台湾玩家点播 Beautique 中的广告,但他们是第二大最有可能在商店内观看广告以换取钻石的人群。

正如 Łabędzki 所解释的那样,通过对参与情况进行更深入地分析,Cherrypick 发现了有价值的信息,这帮助他们改进了定向投放并优化了消息传递。

“我们可以利用这些知识为玩家提供更好的体验,同时提高变现能力。例如,我们了解到印度尼西亚和菲律宾的玩家喜欢使用广告消除地图上的障碍,这意味着他们喜欢建造和装饰。有了这些知识,我们就可以鼓励他们通过增加这个广告点的限制(增加广告展示次数)和使用硬通货(也可通过观看广告获得)或 IAP 购买特殊的装饰包来进一步开发其水疗会所。”

基于分析的游戏调整的重要性

最成功的游戏不是指发布时很完美的游戏,而是在工作室不断优化玩家体验的苦苦坚持下打造出来的。Kwaśnica 建议其他游戏制作者“不要从一开始就衡量和控制游戏的每一处细节。允许你的活动和广告得到有机发展。同时准备好衡量和了解你所采取的任何行动的影响。”

Cherrypick 专注于改进游戏,为《My Spa Resort》提供源源不断又不影响游戏进程的更新。这使得多项影响所有人(从新玩家到游戏老手)的关键绩效指标 (KPI) 得到了提升。Cherrypick 秉承真正敏捷、玩家至上的理念,通过《My Spa Resort》为其新老客户提供舒适的服务。

Martin Kwaśnica, CEO, Cherrypick Games

“你不能指望游戏在发布时一切都很完美,这甚至在发布几个月后都难以做到。借助 Unity 的 deltaDNA,我们可以更好地了解玩家并不断改进游戏,为取得长远的成功做好准备。”

Martin Kwaśnica, CEO, Cherrypick Games
Rafał Łabędzki, Data Director, Cherrypick Games

“你挖掘得越深,发现的见解就越有价值。得益于 Unity 的 deltaDNA,我们进行一些微小的调整就能对 KPI 和整体玩家的幸福感产生重大影响。”

Rafał Łabędzki, Data Director, Cherrypick Games
Martin Kwaśnica, CEO, Cherrypick Games

“在游戏软启动的早期阶段,我们在教程和关卡漏斗图优化方面遇到了严峻挑战,来自 deltaDNA 的数据帮了我们的大忙。”

Martin Kwaśnica, CEO, Cherrypick Games
Martin Kwaśnica, CEO, Cherrypick Games

“自全球发布以来,我们一直依靠 Unity 的 deltaDNA 获取重要的实时玩家数据,并依靠其 Remote Config 工具在必要时进行即时调整,使我们的工作步入正轨。”

Martin Kwaśnica, CEO, Cherrypick Games

想了解更多?

Unity 的 deltaDNA 具有跨平台和丰富的数据功能,可以让发布者和开发者更好地了解不同的玩家行为,并通过实时定位各个玩家来创造个性化的体验。任何人都可以免费试用 deltaDNA 的所有功能长达 30 天。

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